| Автор: | Михайлина Татьяна Станиславовна |
| Дата: | 2012-06-12 |
|
Задвоил заказ.
Здравствуйте! Пожалуйста помогите разобраться с заказом. 11.06.2012 я сделала заказ, но в Профиле Мои заказы он продублировался дважды. Ему присвоили два ID 2715743 и 2715744, и получилось 2 совершенно одинаковых заказа. Оставьте в обработке 1 заказ. Заранее благодарна.
Ответ администратора:
Татьяна Станиславовна, здравтсвуйте! Не переживайте, мы поняли,что два одинаковых заказа Вам не нужны, собрали Ваш один заказик и всю информацию по нему отправили Вам на электронный адрес.
|
| Автор: | Родионова Наталья Николаевна |
| Дата: | 2012-06-11 |
|
Подскажите,пожалуйста, появятся ли у вас в продаже клипы для гобеленовых рам?
Ответ администратора:
Наталья Николаевна, здравтсвуйте! К сожалению, ни в одной поставке не было клипс для рам, но мы заказываем их. Какпоявятся, мы Вам сообщим.
|
| Автор: | Родионова Наталья Николаевна |
| Дата: | 2012-06-09 |
|
Спасибо большое, номерок получила.
|
| Автор: | Вайцман Анастасия |
| Дата: | 2012-06-09 |
|
спасибо
Спасибо.. наконец-то забрала страмин..
|
| Автор: | Родионова Наталья Николаевна |
| Дата: | 2012-06-08 |
|
А не подскажете заказ № 2215158 в каком состоянии?А то я жду номер почтового отправления,а его всё нет.
Ответ администратора:
Наталья Николаевна, здравтсвуйте! 06.06.12 Ваша посылка была передана на почту. Совсем недавно выяснилось,что на почте, с которой мы работаем, поломалась система и они не могли отправить несколько дней посылки, так как чинили систему. Но сейчас все проблемки решены, и в кратчайшие сроки с почты Нижнего Новгорода уйдут все посылки,которые отправляли мы на почту в период с 31.05.12 по 06.06.12. Извините,что так произошло, надеемся,что с почтой больше проблем не будет. Как номерочки у нас появятся,мы Всем нашим клиентам отправим их на электронные адреса. В том числе и Вам.
|
| Автор: | Михайлян Светлана Филипповна |
| Дата: | 2012-06-08 |
|
Я зарегистрировалась,но почему-то пишет,что я не сделала ни одного заказа.Я заказала уже 3,обидно.Что я делаю не так?
Ответ администратора:
Светлана Филипповна, здравствуйте! Не пережиайте, это нормально. Из личного кабинета, Вы же ни одного заказа не сделали. Давайте поступим так: Вы из личного кабинета, делаете заказ на сумму всех выкупленных покупок с пометкой не собирать! Для скидки! Мы его пометим,как выкупленный и у Вас появится заказик из личного кабинета.
|
| Автор: | Канаева Нина Сергеевна. |
| Дата: | 2012-06-08 |
|
Здравствуйте. У меня изменился эл.почтовый адрес:zolotoazalia2012@yandex.ru. Если будет информация по поводу заказа на этот ящик или в гостевой оставьте сообщение. Спасибо.
|
| Автор: | Жаринова Олеся Викторовна |
| Дата: | 2012-06-08 |
|
Забываю спросить: а есть вообще каталоги разных фирм по вышивке бисером, а то у меня спрашивают не только иконы, а на сайте не всегда есть возможность показать. Если есть как их получить?
Ответ администратора:
Олеся Викторовна, здравствуйте.К сожалению поставщики нам не предоставляют каталоги бисером.
|
| Автор: | Жаринова Олеся Викторовна |
| Дата: | 2012-06-08 |
|
Я сегодня оплатила свой заказ. Бисер вложите в него. Буду ждать наборы Чаривны. Спасибо
Ответ администратора:
Олеся Викторовна, здравтсвуйте! Спасибо за информацию. Как денежки увидим на нашем расчетном счету, мы Вам сообщим и отправим Вам посылочку.
|
| Автор: | Поселенова Татьяна Ивановна |
| Дата: | 2012-06-08 |
|
Добрый день!Очень хотелось увидеть у вас в продаже схемы для вышивки крестом- разработчик Иванка Стоянова(Болгария)!
Ответ администратора:
Татьяна Ивановна, здравствуйте! Какие именно наборчики Вам нужны, напишите,пожалуйста. Надеемся, у нас планируется расширение ассортимента и для Вас мы постараемся заказать конкретные наборчики.
|
| Автор: | Гончар Юлия Валерьевна |
| Дата: | 2012-06-08 |
|
Спасибо за ответ. Да, одну посылочку я уже получила. Теперь жду ниточки
|
| Автор: | Гончар Юлия Валерьевна |
| Дата: | 2012-06-08 |
|
Добрый день. Сегодня я саздала заказ 4315557. Можно ли срвместить его с заказом 827928. А также я хотела бы узнать о состоянии предыдущего заказа. заранее благодарна за ответ.
Ответ администратора:
Юлия Валерьевна, здравтсвуйте! Хорошо, можем объединить ваши два заказика, уточним сегодня,появились ли ниточки и с Вами созвонимся. Посылочку №849091 Вы уже получили, так ведь?
|
| Автор: | Жаринова Олеся Викторовна |
| Дата: | 2012-06-07 |
|
Здравствуйте! Хотела узнать про недостающий бисер, пришлют ли мне его? И был ли у Вас приход товара для меня должны были заказать именные иконы от Чаривны мити.
Ответ администратора:
Олеся Викторовна,здравтсвуйте! Бисер у нас появился сегодня, можем поступить так. Можем отправить отдельной посылочкой, или вложим бисер в заказик Ваш, квитанцию на который Вам выставили 28.05.12. Поставка наборов Чаривна Мить ожидается примерно через 1 неделю. Будем ждать Вашего решения.
|
| Автор: | домнина |
| Дата: | 2012-06-07 |
|
по заказу
Отправьте, пожалуйста, то, что есть в наличии, остальное когда появится.
Ответ администратора:
Здраствуйте! Хорошо, отправляем Вам посылочку.
|
| Автор: | Чернова Мария Владимировна |
| Дата: | 2012-06-07 |
|
Здравствуйте!Заказ получила,большое спасибо,но на комментарии почему то в очередной раз не отреагировали,я даже менеджера просила прислать новый каталог Риолис 2012!Жаль!
|
| Автор: | Слепухина Наталья Викторовна |
| Дата: | 2012-06-07 |
|
проблема
Добрый день!Пытаюсь сделать заказ на наборы для вышивания разных производителей,но у меня почему-то каждый производитель оформляется в отдельный заказ и вместе они не объединяются, а следовательно ничего не выходит со скидками на заказ, на пересылку и т.д. Раньше такого не было. Подскажите, пожалуйста, может я что-то не так делаю. Спасибо.
Ответ администратора:
Наталья Викторовна, здравствуйте! Странно никогда таких проблем не было. Через минуточек 5 наш менеджер с Вами созвонится.
|
| Автор: | Полякова Татьяна Николаевна |
| Дата: | 2012-06-07 |
|
Добрый день!Счёт за заказ №5215099 оплатила 6.06.2012г.Жду отправки!
|
| Автор: | домнина |
| Дата: | 2012-06-07 |
|
по заказу
Добрый день!
Хотелось бы узнать на каком этапе формирование моего заказа.
Ответ администратора:
Здравствуйте! В Вашем заказе отсутствуют М147 Бабочки и цветы 2 шт. и СЖ-019 Сиреневый натюрморт. Как поступить с Вашим заказиком? Подождете поставку, или отправить все,что отложили.
|
| Автор: | Васильева Наталья |
| Дата: | 2012-06-06 |
|
Здравствуйте! Подскажите когда будет в наличии набор Candamar 51094 "Цветочный ангел"? Очень хочется приобрести
Ответ администратора:
Наталья, здравствуйте! Наборчик 51094 вчера был в поставке, можете смело его заказывать.
|
| Автор: | Гаврилюк Людмила Васильевна |
| Дата: | 2012-06-06 |
|
Здравствуйте! Давно хочу вышить по фото портреты своих близких,свой,но как-то настороженно отношусь ко всевозможным программам,которые предлагают в интернете скачать,чтобы самой составлять схему,подбирать цвета ниток. Вы имеете непосредственный контакт с отечественными производителями наборов вышивки? Принимают ли они индивидуальные заказы через вас? Что вы можете посоветовать мне? Подскажите,как осуществить мою мечту?Помогите пожалуйста!!!
Ответ администратора:
Людмила Васильевна, здравтсвуйте! Создание качественной схемы по фото- достаточно сложный процесс.Для того чтобы из рисунка получилась качественная схема необходимо найти специалиста (дизайнера) в этой области. Дизайнеры, работающие в крупных фирмах, скорее всего разрабатывать схему индивидуальную не будут, так как это процесс достаточно трудоемкий и им проще создавать схемы для массового производства. В связи с этим единственным путем будет найти автора схем через интернет, который сделает схему на заказ. Цены обычно начинаются от 2 000 рублей, но качество схемы будет достаточно плохим, так как они сами делают схемы через программу и мало дорабатывают их. Таких авторов можно найти через поиск в интернете, вбив в Яндексе или гугле "Авторские схемы на заказ"
|
| Автор: | Дерышева Юлия Викторовна |
| Дата: | 2012-06-06 |
|
счет
Добрый день! Выставленный счёт оплатила 06.06.2012.
Ответ администратора:
Юлия Викторовна, здравствуйте! Спасибо за информацию,как денежки отразятся на нашем счете, мы Вам сообщим и сразу вышлем посылку на почту.
|
| Автор: | Вайцман Анастасия |
| Дата: | 2012-06-06 |
|
Значит сегодня можно забрать?
Ответ администратора:
Анастасия, здравтсвуйте! Да, если успеете приехать до закрытия магазина, сможете купить этот кусочек страмина.
|
| Автор: | Вайцман Анастасия |
| Дата: | 2012-06-06 |
|
в какое время можно завтра забрать свой страминчик??
Ответ администратора:
Анастасия, здравтсвуйте! Магазин работает с 10.00 до 19.00 страмин уже в магазине.
|
| Автор: | косач ольга владимировна |
| Дата: | 2012-06-05 |
|
Нова Слобода
Очень глянулись наборы арт.СД-6095 Экспресс,РЕ-3314 Снег в городе,СР-6071 Я подарю тебе
Ответ администратора:
Ольга Владимировна,здравствуйте! Спасибо за информацию, постараемся для Вас заказать их.
|
| Автор: | Полякова Татьяна Николаевна |
| Дата: | 2012-06-05 |
|
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, что с моим заказом №5215099 ? Оформила ещё в пятницу и тишина.Почему так долго оформляется заказ? Ведь заказывала товары которые есть в наличии.
Ответ администратора:
Татьяна Николаевна, добрый вечер! В черверг-пятницу Вы сделали несколько заказов на сайте, мы с ними немного запутались! Завтра с утра наш менеджер с Вами свяжется и обсудит полную комплектацию Вашего заказа! Спасибо!
|
| Автор: | Родионова Наталья Николаевна |
| Дата: | 2012-06-05 |
|
Денежки перевела по заказу,теперь с нетерпением буду ждать посылочку :))
|
| Автор: | Жаринова Олеся Викторовна |
| Дата: | 2012-06-05 |
|
Ура! сегодня получила посылку. Хотела спросить у меня отложен заказ я хочу добавить кое что к нему это возможно? Заказ 7814673. Спасибо
Ответ администратора:
Олеся Викторовна, здравствуйте! Конечно можно, напишите,пожалуйста нам,что бы Вы хотели добавить и мы с удовольствием внесем изменения в Ваш заказик.
|
| Автор: | Балабанова Ольга Владимировна |
| Дата: | 2012-06-05 |
|
Добрый день. Подскажите пожалуйста когда ожидать иконы от "Русской искусницы"? Обещали заказать,какие именно наборы я уже сообщала. Задавала вопрос на эл.почту, но ответа не получила. Спасибо.
Ответ администратора:
Ольга Владимировна, здравствуйте! Расширение ассортимента ожидается через 1,5 месяца. не переживайте,наборчики,которые Вы ждете, мы записали, как только начнем работать с этим производителем, Вам сообщим.
|
| Автор: | Карпова Наталья Витальевна |
| Дата: | 2012-06-05 |
|
нужна квитанция на оплату
Здравствуйте!
Ваши реквизиты для оплаты не изменились? Хочу сегодня оплатить,н квитанции на оплату пока нет.
Наталья
Ответ администратора:
Наталья Витальевна, здравтсвуйте! Ваш заказик находится на складе, как отложим наборчики, Вам выставим квитанцию на предоплату. Не переживайте, мы помним про Вас.
|
| Автор: | Точилкина Наталья Викторовна |
| Дата: | 2012-06-05 |
|
Добрый день! Очень хочется поблагодарить вас за прекрасную работу и быструю доставку посылки! Успехов и процветания вам!!!
|
