| Автор: | Reus |
| Дата: | 2012-09-10 |
|
Здравствуйте! Когда снова в продажу поступят пяльца гобеленовые 30*30?
Ответ администратора:
Добрый день! Возможно в середине- концеэтой недели пяльцы появятся, Вы можете оформить заявочку,если Вы ее еще не оформляли.
|
| Автор: | Атаманчук Наталия Александровна |
| Дата: | 2012-09-10 |
|
Здравствуйте!! получила свой заказ, очень довольна,спасибо большущее!!=))
|
| Автор: | Нейдорф Галина |
| Дата: | 2012-09-09 |
|
Добрый день!Очень огорчило повышение цен на наборы Дименшенс (может и не только они,не знаю),можно ответить:с чем связано это повышение?В других интернет-магазинах такого скачка не наблюдается!Очень жаль,так приятно было с вами сотрудничать.....
Ответ администратора:
Галина, добрый вечер! Цены на наборы Dimensions изменились исключительно потому, что поставщик нам предоставил наборы по другим входным ценам и соотвественно цены на сайте поменялись, причем какие-то наборы стали дешевле, а какие-то дороже, все это связано исключительно с изменением входных цен, причем что даже с этим повышением, цена на данные наборы остались одними из самых низких по России, т.к. наценка была сохранена прежняя!
|
| Автор: | Cеменова А.С. |
| Дата: | 2012-09-08 |
|
несоответствие
Добрый день!Как действовать, если схема нанесенная на канве не соответствует изоброжению на обложке пакета, и информации на вашем сайте соответственно? (B-21 Панда)
Ответ администратора:
Добрый день! Завтра с утра наш менеджер с Вами свяжется и постарается решить Вашу проблему, возможно был допущен брак на производстве!
|
| Автор: | Рудина Светлана Александровна |
| Дата: | 2012-09-08 |
|
Посылка
Здравствуйте! Можно узнать судьбу заказа ID 2621631. Отправлен или нет? Спасибо.
Ответ администратора:
Светлана Александровна, добрый день! Ваш заказ был собран и направлен на почту 06.09.12 номерочек отправления направляем на электронный адрес.
|
| Автор: | Арнбрехт Ольга Геннадьевна |
| Дата: | 2012-09-08 |
|
Добрый день!Очень жду поставку набора от Dimensions 8799-DMS Секрет Санты. Ожидается ли он вообще? И можно ли его заказать у поставщика?
Ответ администратора:
Ольга Геннадьевна, добрый день! К сожалению, в недавней поставке наш поставщик его не предоставил нам. Вы можете оформить заявку на этот наборчик, Вам соообщат,когда он появится и Вы сможете его заказать.
|
| Автор: | Никишкина Наталия Александровна |
| Дата: | 2012-09-08 |
|
Спасибо,что ответили.адрес не изменился,буду ждать с нетерпением каталоги и в скором времени наберу заказ.еще раз спасибо!
|
| Автор: | Щеглова Анна Александровна |
| Дата: | 2012-09-08 |
|
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста когда будет скидка на наборы Кроше (Радуга бисера).Мне на электр. почту пришло письмо 28августа , где сообщалось что в ближайщие дни будет скидка 5%.
Ответ администратора:
Анна Александровна, добрый день! Скидка на наборчики Кроше была в период с 28.08.12 несколько дней. К сожалению, информация об акциях у нас неизвестна. Надеемся,что в скором времени акция на Кроше возобновится.
|
| Автор: | Анна Александровна |
| Дата: | 2012-09-07 |
|
Здравствуйте, около года назад покупала наборы для вышивания на пр.Кораблестроителей на 1000 рублей, чек сохранился
Засчитается ли эта сумма для накопительной системы?
Ответ администратора:
Анна Александровна,добрый день! Если Вы зарегистрированы на нашем сайте и тот заказ Вы оформили из личного кабинета, то сумма заказа выкупленного автоматически засчитается.Если же нет, то Вам нужно будет: 1. Зарегистрироваться на сайте, 2. Зайти В Ваш личный кабинет и оформить повторный заказ указав комменатрий, не собирать! для учета скидки. Мы отметим Ваш заказ,как выкупленный и эта сумма будет засчитана системой для расчета Вашей скидки накопительной.
|
| Автор: | Чичеватова Наталья Николаевна |
| Дата: | 2012-09-07 |
|
ВЧЕРА СНАЧАЛА ЗАРЕГИСТРИРОВАЛАСЬ .ПОТОМ ОФОРМИЛА ЗАКАЗ.НО ДАННЫЕ О МОЕМ ЗАКАЗЕ НЕ ОТРАЖЕНЫ В МОЕМ ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ.ПОЧЕМУ?
Ответ администратора:
Наталья Николаевна, добрый день! К сожалению Ваш заказ с рамами был сделан не из личного кабинета, скорей всего Вы зарегистрировались,но не зашли в личный кабинет и заказ прошел как с сайта.
|
| Автор: | Морозова Елена Александровна |
| Дата: | 2012-09-07 |
|
жду поставку набора
здравствуйте!Очень жду поставку набора от Кроше В-240 "Рождественская сказка",Ожидается???
Ответ администратора:
Елена Александровна, добрый день! Данный наборчик ожидается в конце этой недели. Мы помним о Вашей заявке на него, не переживайте. Вам сообщат,когда он появится и Вы сможете его заказать.
|
| Автор: | суханкина инга ивановна |
| Дата: | 2012-09-07 |
|
Добрый день! Очень хочется узнать судьбу заказа ID 5621158. Он отправлен, или нет?
Спасибо.
Ответ администратора:
Здравствуйте! 04.09.12 мы направили Вашу посылочку на почту. В ближайшие денечки, как у нас появится информация, мы Вам отправим на электронный адрес номерочек посылочки.
|
| Автор: | Никишкина Наталия Александровна |
| Дата: | 2012-09-07 |
|
Здравствуйте!получила посылку, но не обнаружила в ней каталогов, хотя просила не один раз вложить их в доставку(на просьбу получала положительный ответ менеджера).как я могу получить у вас каталоги?если необходимо , я могу их оплатить.
Ответ администратора:
Наталия Александровна,добрый день! Извините,что так произошло. Каталоги направим за наш счет отдельной посылочкой. У Вас адрес не изменился?
|
| Автор: | Марина Александровна Максименко |
| Дата: | 2012-09-07 |
|
Здравствуйте! К сожалению, до сих пор не появилась информация о посылке по моему почтовому идентификатору на сайте почты.
Ответ администратора:
Марина Александровна, здравствуйте!
Ваш заказ был отправлен, номерочек и скан квитанции также направили на Ваш электронный адрес. Вам нужно обратиться на Вашу почту с номером почтового отправления примерно через 7 дней, посылочка должна придти. К сожалению, такое бывает,что информация на сайте обновляется тогда, когда заказ уже получен.
|
| Автор: | Нарыкова Надежда Александровна |
| Дата: | 2012-09-07 |
|
Здравствуйте.нет от наборов я отказываться не буду.придется привыкнуть к черно белым схемам.спасибо за ответ.
|
| Автор: | Мирошкина Евгения Александровна |
| Дата: | 2012-09-07 |
|
Спасибо, Спасибо, Спасибо!!!! Вчера получила свои наборы!!! Принесли прямо домой!!!
|
| Автор: | Мария Косарева |
| Дата: | 2012-09-07 |
|
заказ
Здравсвуйте!
Хочу выяснить судьбу заказа 3121216, он отправлен или нет?
Спасибо!
С ув. Мария
Ответ администратора:
Мария, добрый день! Ваш заказ был направлен на почту 03.09.12, сегодня номерочки у нас появятся и мы отправим Вам номер отправления.
|
| Автор: | Ольга |
| Дата: | 2012-09-07 |
|
Здравствуйте. Я сделала заказ на набор Б-1055 "Икона святой мученницы Аллы" от ЧМ. Подскажите, пожалуйста, когда его можно ждать. Спасибо.
Ответ администратора:
Ольга, добрый день! Даный наборчик временно отсутствует, поставочку ждем через 1- 1,5 недели.
|
| Автор: | Шиманская Ирина |
| Дата: | 2012-09-07 |
|
Здравствуйте! можно для меня заказать наборы фирмы Panna ВК-0603 "Настоящий мужчина" и Л-0701 "Любимой доченьке"
Ответ администратора:
Ирина , добрый день. Конечно можно, мы с радостью для Вас закажем данные наборчики у поставщика, как они появятся, Вам сообщим о их появлении на сайте и Вы сможете оформить заказ на сайте.
|
| Автор: | Макарова Надежда |
| Дата: | 2012-09-07 |
|
Извиняюсь,я имела в виду накопительный бонус.
|
| Автор: | Макарова Надежда |
| Дата: | 2012-09-07 |
|
Объясните пожалуйста такой момент,сделала и выкупила заказов на общую сумму 4900руб.,т.е. при следующем заказе скидка должна быть 4%,а при оформлении мне предоставили только 3%.Вроде бы мелочи,а хотелось бы получить.
Ответ администратора:
Надежда, добрый день! Система исчисления накопительной скидки отличается от системы начисления скидки от разовой покупки, для того чтобы у Вас была скидка 4 % Вам необходимо выкупить заказов на сумму от 8001 до 12000. Более детально ознакомиться с системой начисления накопительных бонусов Вы сможете в разделе "скидки" нашего сайта.
|
| Автор: | Кузнецова Ольга Владимировна |
| Дата: | 2012-09-06 |
|
большой набор
Здравствуйте!подскажите пожалуйста(если это возможно)какие наборы у вас есть для вышивания с размером от 70см.что то из темы пейзажей.спасибо!
Ответ администратора:
Ольга Владимировна, добрый день! Мы можем предложить Вам набрчики B476 Дубовая роща (Luca-S) размер 71х45 или ПФ-008 Утро в сосновом бору.Профессионал размер 78,1х52,9.
|
| Автор: | Маслова Наталья Юрьевна |
| Дата: | 2012-09-06 |
|
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, стоит ли вообще ждать пяльцы-снапы? Просто все сроки уже прошли.
Ответ администратора:
Наталья Юрьевна, здравствуйте! Поставочка завтра ожидается, снэпы появятся на сайте в начале следующей недели.
|
| Автор: | Киселева Елена |
| Дата: | 2012-09-06 |
|
Почта России
Уважаемые вышивальщицы! Будьте добрее! Не обвиняйте сотрудников магазина в чужих грехах, особенно в работе почты. Я в марте заказала посылку в Москве и она потерялась. По моей просьбе в июле интернет-магазин вновь выслал те же наборы. Когда я пришла на почту получать вторую посылку, то передо мной положили обе посылки. т.е. мартовская посылка все это время пролежала в отделе доставки. Когда я стала возмущаться, то сотрудники почты меня же и обвинили в том, что я не разыскивала посылку. Вот такой у нас ненавязчивый почтовый сервис. Сотрудникам же этого интернет-магазина хочется еще раз пожелать расширить ассортимент наборами канадской фирмы "Кастом Крафтс", что бы не приходилось их заказывать в Москве.
Ответ администратора:
Елена, добрый день. Спасибо за теплые слова и понимание. К сожалению почта России в разных уголках нашей страны работает по-разному. Надеемся, что со временем доставка посылочек будет быстрее и качественее. Мы же постараемся приложить все услилия, чтобы наши клиенты получили свои долгожданные посылочки. Наборчики Кастом Крафтс, мы стараемся расширить ассотримент данным производителем, к сожалению, не всегда поставщик может их нам предоставить, так как очень мало этих наборов в Москве. Но мы работаем над этим, надеемся совсем скоро мы сможем порадовать наших клиентов данным производителем.
|
| Автор: | Нарыкова Надежда Александровна |
| Дата: | 2012-09-06 |
|
что за безобразие
Здравствуйте получила заказ от 27 августа и я просто в шоке фирма чудесная игла наборы
1.маковый букет. пионы и бабочки.натюрморт с персиками.
почему схемы черно белые а указаны что цветные.что мне делать лично меня это не устраивает.жду ответа
Ответ администратора:
Надежда Александровна, добрый день! К сожалению, совсем недавно производитель стал делать к этим наборам черно-белые схемы, так как наборчики мы не имеем права вскрывать, поэтому мы ничего не знали. Так как Вам достался наборчик из новой поставки, поэтому она уже черно-белая. На нашем сайте информацию мы изменили, спасибо Вам за внимательность. Так как этот инцендент произошел по вине производителя, мы можем Вернуть Вам деньги за набочики и компенсировать Ваши почтовые расходы. Будем ждать Вашего решения на info@mirkrestikom.ru
|
| Автор: | Багапова Ирина Владимировна |
| Дата: | 2012-09-06 |
|
Почта...
Сходила по вашей просьбе на почту. Бандерольки там нет. А в интернете уже 14 дней статус - Прием Нижний Новгород. Ох уж эта почта России.
Ответ администратора:
Ирина Владимировна, добрый день. Мы обязательно направили запрос на розыск Вашей посылки.
|
| Автор: | Митичева Татьяна Ивановна |
| Дата: | 2012-09-05 |
|
По вашему совету, для того, чтобы отобразить мой заказ в личном кабинете,я попробовала продублировать заказ и написать там сообщение (заказ не собирать, для скидки), но сообщение не отправляется требует выбрать форму оплаты. Не получится ли так, что снова придет этот же заказ, если поставлю в сообщении наложенный платеж? С уважением Татьяна Ивановна
Ответ администратора:
Татьяна Ивановна, добрый день. Выбрать нужно любую форму оплаты, главное в этом заказе - комментарий, для скидки. не собирать. Мы комментарий увидим и не будем собиратьь, просто поставим в статус выкуплен.
|
| Автор: | Гудкова Ольга Васильевна |
| Дата: | 2012-09-05 |
|
У фирмы PANNA есть два набора,которые мне очень понравились, но я не нашла их на Вашем сайте. Это: 1)в золотой серии ЗУ 1126"В парке замка Шенонсо" и 2) Ц-1137 "Романс".Если это возможно, то закажите пожалуйста. Заранее большое спасибо!
Ответ администратора:
Ольга Васильевна, добрый день. Специально для Вас мы закажем эти наборчики у поставщика, как он появится, мы Вам сообщим о их наличии и Вы сможете оформить заказ.
|
| Автор: | Бляшенко Анна Петровна |
| Дата: | 2012-09-05 |
|
вопрос
Добрый вечер.Я могу и подождать Викторианское очарование- надо только его-, если Вы сможете отложить для меня Почти идеального- тоже очень нужен...Или если по предоплате заказать Почти идеального- что будет с почтовыми расходами- сумма-то небольшая?
Ответ администратора:
Анна Петровна, добрый день. Минимальный заказ у нас 500 рублей, поэтому один наборчик "Почти идеальный" мы не сможем оформить как заказ. Но сделаем исключение и зарезервируем один наборчик для Вас.
|
| Автор: | Лебедева Ирина Александровна |
| Дата: | 2012-09-05 |
|
Здравствуйте! Скажите,когда ожидается поступление схем на холсте без бисера Абрис-Арт, а именно АС-005 "Грация", АС-048 "Новогодняя звезда",АС-051 "Дождливый вечер".
Ответ администратора:
Ирина Александровна, добрый день. Поставку данных схем ожидается в конце этой неделе, в начале следующей.
|
