| Автор: | Демидова Екатерина Александровна |
| Дата: | 2012-08-30 |
|
Добрый день!
Скажите пожалуйста как долго обрабатывается заказ?
Ответ администратора:
Екатерина Александровна,добрый день! Ваш заказ зарезервирован, 30.08.12 Вам выставили счет на оплату. Можете заглянуть в Ваш Киви-кошелечек.
|
| Автор: | Ольга Александровна |
| Дата: | 2012-08-30 |
|
Снапы
День добрый! Появились ли у вас снапы? Возможно ли их заказать? Все ранее оговоренные сроки прошли...
Ответ администратора:
Ольга Александровна, добрый день. Снапы, у нас ожидаются в ближайшие денечки,к сожалению, поставочка немного задерживается.Не переживайте, как только у нас они появятся, примерно в начале следующей неделе, мы Вам сообщим и Вы сможете оформить на них заказик.
|
| Автор: | Чернакова Елена Владимировна |
| Дата: | 2012-08-30 |
|
Здравствуйте!Хочу поинтересоваться-а не решился ли вопрос по наборам Абрис-Арт,которые я заказывала-Шахерезада и Леди Макбет?
Ответ администратора:
Елена Владимировна,добрый день. Данные наборчики для Вас заказаны, ждем поставку на следующей неделе. Не переживайте, как они появятся мы Вам сообщим и Вы сможете их заказать.
|
| Автор: | Фефелова Татьяна Николаевна |
| Дата: | 2012-08-30 |
|
Добрый день, внесите пожалуйста изменения в адрес эл.почты (т.к. я написала с ошибкой) правильный: fefelova-tatjana@lenta.ru (заменить в имени букву I на J (только маленькую), спасибо
Ответ администратора:
Татьяна Николаевна, добрый день!Вам нужно будет зарегистрироваться под другим именем указав правильный электронный адрес.
|
| Автор: | Анисимова Галина Александровна |
| Дата: | 2012-08-30 |
|
Здравствуйте.Я у вас уже два раза делала заказ и очень довольна.Спасибо вам большое за вашу работу.Всем своим знакомым советую делать заказы на вашем сайте.
|
| Автор: | Морозова Елена Александровна |
| Дата: | 2012-08-29 |
|
Как скоро ожидается поставка набора бисером от Кроше " Рождественская сказка"В-240,я сделала заказ,но пока молчание?Спасибо.
Ответ администратора:
Елена Александровна, добрый день. На следующей неделе ожидается поставка наборов фирмы Кроше, не переживайте, как будет поставка, мы Вам сообщим.
|
| Автор: | Вайцман Анастасия |
| Дата: | 2012-08-29 |
|
спасибо
спасибо за исключение!
|
| Автор: | Чеммен Галина Алексеевна |
| Дата: | 2012-08-29 |
|
Добрый день. Вчера заказывала мулине гамма по предоплате через банк. Мне нужно ждать квитанцию от вас?
Ответ администратора:
Галина Алексеевна, добрый день. Ваш заказ собирается на складе, как все ниточки соберем, Вам отправим квитанцию на электронный адрес.
|
| Автор: | Вайцман Анастасия |
| Дата: | 2012-08-29 |
|
Набор выкупила.. только продавец не знает из вашего она магазина к ним попала или нет..
Ответ администратора:
Просто в данном магазине у нас пункт самовывоза не работает, мы просто для Вас сделали исключение!:)
|
| Автор: | Миронова Елена александровна |
| Дата: | 2012-08-29 |
|
редактировать заказ
Здравствуйте.Пожалуйста замените в моём заказе ID 1021024 3-ю позицию "маркер"на зигогу"Забава"от Риолис.Спасибо.
Ответ администратора:
Елена александровна, добрый день!В Ваш заказ внесли изменения. Сегодня с вами созвонится наш менеджер для обсуждения заказа.
|
| Автор: | Мережко Елена Владимировна |
| Дата: | 2012-08-28 |
|
Бонусы
Здравствуйте,подскажите пожалуйста, а учавствуют ли в получении накопиельного бонуса заказы, которые были заказаны, получены до регистрации.
Ответ администратора:
Елена Владимировна,добрый день! К сожалению, наша система автоматически считает скидку, поэтому в учет накопительной скидки идут заказы, сделанные из личного кабинета.
|
| Автор: | Капаева Н.О. |
| Дата: | 2012-08-28 |
|
Претензия
Заказывала у вас вышивку "Волчий взгляд" -очень много не хватает ниток.
Ответ администратора:
Добрый вечер! Спасибо, что написали нам! Завтра мы свяжемся с производителем, т.е. с фирмой "Золотое руно" и поможем Вам разрешить данную ситуацию!
|
| Автор: | Фефелова Татьяна Николаевна |
| Дата: | 2012-08-28 |
|
получение заказа
Добрый день, подскажите пожалуйста, как долго будет формироваться и доставляться заказ по почте наложенным платежом? (Кемеровская область)
Ответ администратора:
Татьяна Николаевна, добрый вечер! Обычно, в течение рабочих суток наш оператор с клиентом связывается и согласовывает условия доставки. Посылка же идет до Кемеровской области примерно 7-10 дней, но тут уже многое зависит от почты!
|
| Автор: | косач ольга владимировна |
| Дата: | 2012-08-28 |
|
каталоги
Да, хотелось бы получить каталоги Золотое Руно,Риолис,Панна-что есть из этого.Адрес не изменился
Ответ администратора:
Ольга Владимировна, хорошо, завтра все имеющиеся у нас в наличии каталоги отдельной бандеролью отправим Вам! Спасибо Вам, что я являетесь нашим постоянным клиентом!:)
|
| Автор: | Мирошкина Евгения Александровна |
| Дата: | 2012-08-28 |
|
А мне всетаки вышлют номер для отслеживания посылки? Мой заказ оплачен 23.08.2012г.
Ответ администратора:
Евгения Александровна, здравствуйте! Идентификационный номер Вашей посылки выслали сегодня в 16:50 вам на электронный адрес.
|
| Автор: | Вайцман Анастасия |
| Дата: | 2012-08-28 |
|
|
| Автор: | Вайцман Анастасия |
| Дата: | 2012-08-28 |
|
Про набор не забыли
Здравствуйте. Я хотела бы уточнить.. обещали набор Такса отвезти во-вторник на Белинского, 55. Когда можно забирать?
Ответ администратора:
Анастасия, добрый день! Наборчик Такса уже в магазине на Белинского,55.
|
| Автор: | Зыкина Ольга Николаевна |
| Дата: | 2012-08-28 |
|
Так же интересует, когда будет поступление Panna
И-593 "Благополучие в доме"
И-834 "Прибыль в делах"
И-591 "Богатство в доме"
Ответ администратора:
Ольга Николаевна, добрый день. Наборчики фирмы Панна ожидаем на следующей неделе, а наборчики "Золотое Руно" появятся сегодня. Можете оформить заявочку,на уведомление появления наборов.
|
| Автор: | Зыкина Ольга Николаевна |
| Дата: | 2012-08-28 |
|
Здравствуйте, подскажите когда будет поступление Золотое руно, интересует работа З-019 Идеальная пара.Зарисовки
|
| Автор: | Метелёва Марина Борисовна |
| Дата: | 2012-08-28 |
|
Добрый день!
Спасибо за изменение, но я не могу войти в свой личный кабинет с другого компьютера, требуется регистрация, при которой теряются %.
Ответ администратора:
Марина Борисовна, здравствуйте! Введите в поле, "напомнить пароль" Ваш новый электронный адрес и Вам вышлют новый пароль.
|
| Автор: | Воропаева Юлия Геннадьевна |
| Дата: | 2012-08-28 |
|
Заказ №9820917 оплачен)))
Ответ администратора:
Здравствуйте! Спасибо за оперативность, как денежки придут на расчётный счет, мы Вам сообщим и сразу направим посылочку на почту.
|
| Автор: | Метелёва Марина Борисовна |
| Дата: | 2012-08-28 |
|
Доброе утро!
Я изменил свой электронный адрес. На вашем сайте была зарегистрирована с компьютера на своем рабочем месте.В данный момент я увольняюсь, а с домашнего компьютера не могу войти на сайте в свой кабинет пользователя, снова требуется регистрация.Что делать?
Ответ администратора:
Марина Борисовна, добрый день. Ваш электронный адрес наши программисты изменили. Можете смело делать заказы из Вашего личного кабинета.
|
| Автор: | Атаманчук Наталия Александровна |
| Дата: | 2012-08-27 |
|
Здравствуйте!
подскажите пожалуйста,как отследить судьбу посылки?где можно узнать 14-значный код?
Ответ администратора:
Наталия Александровна,добрый день! Ваш заказ был направлен на почту 24.08.12. Не переживайте, номерочек в ближайшие дни нам почта предоставит и мы Вам его обязательно отправим на электронный адрес.
|
| Автор: | Мошарова Евгения Сергеевна |
| Дата: | 2012-08-27 |
|
номер заказа( ID 9220533)
Хотелось бы узнать когда будет отправлен мой заказ и номер доставки , заказ принят 22.08.2012г. Буду ждать ответа.
Ответ администратора:
Евгения Сергеевна, добрый день! Ваша посылочка была направлена на почту.К сожалению, сейчас номерочек посылочки, мы не сможем Вам сообщить, по техническим причинам. Но В течение дня мы вышлем номер на электронный адрес.
|
| Автор: | Козлова Ольга Юрьевна |
| Дата: | 2012-08-27 |
|
заказ 8220665
Здравствуйте,оплатила свой заказ сегодня в сбербанке. Нужно ли мне что-нибудь будет оплачивать на почте при получении? Посылка высылается с объявленной ценностью или нет? Спасибо.
Ответ администратора:
Ольга Юрьевна,добрый день! Так как у Вас предоплата заказа, то Вы ничего на почте платить не будете. Вы просто заберете посылочку на почте без каких-либо доплат.
|
| Автор: | Фишер Татьяна Анатольевна |
| Дата: | 2012-08-27 |
|
заказ мулине
Здравствуйте, скажите как правильно заказывать мулине фирмы Гамма.
Ответ администратора:
Татьяна Анатольевна, добрый день! Выбираете палитру, добавляете ее в корзину, нажимаете кнопку оформить заказ, вводите Ваши данные, а в комментарии к заказу пишете номер цвета и количество пасм.
|
| Автор: | Орлова Наталия Юрьевна |
| Дата: | 2012-08-26 |
|
Здравствуйте!Скажите пожалуйста,как вы сообщаете про номер отправления или номер посылки?Не знаю как правильно)спасибо!
Ответ администратора:
Наталия Юрьевна, здравтсвуйте! Мы сообщаем нашим клиентам номерочки,как только почта нам их предоставляет. Это занимает примерно один - два дня с момента уведомления о направлении посылочки на почту.
|
| Автор: | Елена |
| Дата: | 2012-08-26 |
|
Рамы для икон фирмы Кроше
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, когда планируется пополнение рам для икон фирмы Кроше. Половина необходимых рам есть, другой половины нет. Когда появится вторая половина рам, раскупят эти. Возможно ли забронировать рамы?Я могла бы отправить предоплату...
Ответ администратора:
Елена, добрый день! Поставка рам ожидается в конце этой неделе в начале следующей. Вы сможете оформить заказик на рамы,которые есть на данный момент в наличии, на неделю мы рамочки забронируем.
|
| Автор: | Леонтьева Яна Анатольевна |
| Дата: | 2012-08-26 |
|
Органайзер
Здравствуйте! Можно ли у вас заказать органайзер Pako (Голландия)арт.705.060?
Ответ администратора:
Яна Анатольевна, здравтсвуйте! У поставщика мы закажем данный органайзер, ка он появится, мы Вам сообщим о его наличии и Вы сможете оформить заказ.
|
| Автор: | косач ольга владимировна |
| Дата: | 2012-08-26 |
|
каталоги
свой заказ я получила,спасибо за оперативность.Огорчил лишь факт того,что в третий раз прошу каталоги,в третий раз меня заверяют,что в этот раз я их точно получу-но опять я их не дождалась!!!Некрасиво как-то получается!!!
Ответ администратора:
Ольга Владимировна, здравствуйте! Извините за эту неприятную ситуацию. Давайте каталоги отправим за наш счет. Адрес у Вас не изменился?
|
