| Автор: | Поселенова Татьяна Ивановна |
| Дата: | 2012-04-12 |
|
РЕШИЛА НЕ МЕНЯТЬ НАБОР!СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
|
| Автор: | Зеникова Ирина Энверовна |
| Дата: | 2012-04-12 |
|
Здравствуйте! мне недавно пришло сообщение, что мой заказ собран. я допустила ошибку при заказе - перепутала индекс вместо 690080 я написала 690017.
Ответ администратора:
Ирина Энверовна, здравствуйте! Не переживайте, мы внесли изменения в индекс. Спасибо за информацию.
|
| Автор: | Поселенова Татьяна Ивановна |
| Дата: | 2012-04-12 |
|
Я ТОЛЬКО ЧТО НАЧАЛА ВЫШИВАТЬ "ДОМАШНИЙ ИКОНОСТАС"!!!УЖЕ ПОЗДНО???
Ответ администратора:
Да в принципе не поздно конечно, это уже Вам нужно решить, будем менять или не будем! Мы всегда идем навстречу клиенту и если есть какие-то рекламации мы всегда стараемся у производителя выбить информацию по ним! Лучше всего напишите пожалуйста нам рекламацию на электронку info@mirkrestikom.ru с указанием Ваших контактных данных, мы передадаим ее производителю!
|
| Автор: | Осипова Оксана Александровна |
| Дата: | 2012-04-12 |
|
Здравствуйте! Посылочка дошла за 7 дней!!!Спасибо вашему магазину. Удачи вам!
|
| Автор: | Поселенова Татьяна Ивановна |
| Дата: | 2012-04-12 |
|
ЗДРАВСТВУЙТЕ!ЗАКАЗЫВАЛА ВАС НАБОР"ВЫШИВАЕМ БИСЕРОМ"L-18"ДОМАШНИЙ ИКОНОСТАС"ДВАЖДЫ..НАБОРЫ ОДНОЙ И ТОЙ ЖЕ ФИРМЫ ОЧЕНЬ ОТЛИЧАЮТСЯ.ВО ВТОРОМ ЗАКАЗЕ СХЕМА,НАНЕСЕННАЯ НА ТКАНЬ,ОКАЗАЛАСЬ ОЧЕНЬ БЛЕКЛОЙ,ОСОБЕННО ЛИКИ НА ИКОНАХ...БЫЛА ОЧЕНЬ ОГОРЧЕНА!И ЕЩЕ ОЧЕНЬ БЫ ХОТЕЛОСЬ ЗАКАЗАТЬ У ВАС НАБОР"ЧАРИВНА МИТЬ"СВ.МУЧ.ЕВГЕНИЯ,АРТ В-1098(ПОКА В КАТАЛОГЕ ЕГО НЕТ)
Ответ администратора:
Татьяна Ивановна, здравствуйте! Мы передадим Вашу информацию производителю. Вы хотите заменить канву из наборчика,чтобы лики были более яркими? По поводу наборчика ЧМ мы закажем у поставщика, как только будет поставка ,Вам сообщим.
|
| Автор: | Киселева Елена |
| Дата: | 2012-04-12 |
|
Кастом Крафтс
Я уже заказала несколько наборов в Москве, поэтому в ближайшее время заказывать не планирую. Хорошо, что вы принимаете заказы на Молдавские наборы Luca-S. Их тоже можно было заказать только в Москве.
Ответ администратора:
Здравствуйте! Хотели сообщить, что наборчики: В451 Горный пейзаж, В477 «Зимний закат» LucaS для вас отложили, поставщик предоставил их нам, можете смело заказывать эти наборчики . ;)
|
| Автор: | Перевалова Анна Сергеевна |
| Дата: | 2012-04-12 |
|
Тимофей здраствуйте! Меня интнрнсует набор счастливая пара.
Ответ администратора:
Анна Сергеевна, здравствуйте! Этот набор только что для Вас специально заказали, пока он приедет только один, а в ближайшее время надеемся расширить ассортимент этими наборами!
|
| Автор: | Бадаева Юлия |
| Дата: | 2012-04-12 |
|
Неполный заказ
Заказала у вас 3 набора Золотое руно, маркер, и контейнер для бисера 2 шт, прислали все, но один контейнер из двух, стоит он, конечно, копейки, но не очень приятно получать не полный комплект заказанного товара.
Ответ администратора:
Юлия, здравствуйте! Мы вас правильно поняли один контейнер Вам не вложили? Если не вложили, мы можем перечислить денежки за него Вам на телефон или другим удобным для Вас способом. Или же, если Вы сделаете заказ следующий, то вложим в следующий заказик. Будем ждать от Вас решения.
|
| Автор: | Тимофей |
| Дата: | 2012-04-12 |
|
Елена, Анна Сергеевна, добрый день! Ассортимент ими хотелось бы расширить, у Вас будут какие-то конкретные пожелания по ним?
|
| Автор: | Киселева Елена |
| Дата: | 2012-04-12 |
|
Присоединяюсь к вопросу Анны Переваловой. Тоже очень бы хотелось видеть в ассортименте вашего магазина наборы Кастом Крафтс. Сейчас заказываю их в Москве.
|
| Автор: | Перевалова Анна Сергеевна |
| Дата: | 2012-04-11 |
|
здраствуйте Тимофей! у меня вот какой вопрос неожидается ли у вас появление наботов от Kustom Krafts?
Ответ администратора:
Анна Сергеевна, здравствуйте! Может быть Вас интересуют конкретные наборчики? Скажите какие именно и мы постраемся для Вас заказать.
|
| Автор: | Тимофеева Олеся Валерьевна |
| Дата: | 2012-04-11 |
|
квитанция
Добрый день!Мой заказ ID 3211394 на сумму 887 руб. квитанцию выслали на сумму 5622 руб.Соответвенно вопрос, почему такая разница?написала письмо, ответа нет.
Ответ администратора:
Олеся Валерьевна, здравствуйте! Да, извините, ошибочка вышла. Исправленную квитанцию отправляем Вам на электронный адрес.
|
| Автор: | Ворончихина Ольга |
| Дата: | 2012-04-11 |
|
как правильно оформить заказ
Доброго времени суток! Первый раз хочу оформить заказ. Подскажите пожалуйста каким образом можно указать номер ниток DMS в корзине?
Ответ администратора:
Ольга, добрый день! Вы просто добавляете одну из карт цветов мулине DMC в корзину, любую, а потом при оформлении заказа в поле "комментарий к заказу" вписываете нужные Вам номера ниточек DMC! Если же у Вас таких номеров очень много, Вы можете сбросить их нам например в вормате Excel на электронный ящик info@mirkrestikom.ru
|
| Автор: | малышева елена викторовна |
| Дата: | 2012-04-11 |
|
Добрый день! Мой заказ №4011572 на сумму 564,5 рубля. В квитанции на оплату стоит сума 915 руб.В чем причина такой разницы?
Ответ администратора:
Елена Викторовна, здравтсвуйте! Так как у Вас одна декоративная рама в заказе. А декоративные рамы почтой отправляются в коробках и полностью упакованные с оплатой страховки, чтобы ничего не поломалось. За пересылку рамы почта возьмет примерно 350 рублей, если же в заказе несколько рам, то пересылка каждой следующей рамы будет стоить 50 рублей. Итого 565+350 равно 915 рублей.
|
| Автор: | Перевалова Анна Сергеевна |
| Дата: | 2012-04-11 |
|
проблема с заказом 258377
как вы и просите - я писала по поводу проблемы с заказом вам на е-мейл, но вы не ответили на оба письма. потому пишу тут.
по почтовому идентификатору эта посылка только принята 4.04 в Нижнем, и всё...Вы бы проверили, может опять неотправленная на почте лежит.
И ещё -у меня в заказах отражается невыкупленный заказ. Хотя я все выкупала. Исправьте ошибку, пожалуйста.
Ответ администратора:
Здравствуйте Анна Сергеевна! К сожалению на сайте почты данные не всегда обновляется вовремя,но в любом случае информацию перепроверим. По поводу не выкупленного заказа переведем обязательно в другую категорию.Спасибо за обращение!
|
| Автор: | Иващенко Алёна Алексеевна |
| Дата: | 2012-04-11 |
|
Все квитанцию получила. Спасибо
|
| Автор: | Иващенко Алёна Алексеевна |
| Дата: | 2012-04-11 |
|
Здраствуйте, 09.04.12сделала заказ ID 1011527.10.04.12 позвонила менеджер и сказала, что выставит счет. На элек. почту до сих пор не пришло письмо с квитанцией. Вышлите пожалуйста еще раз.
Ответ администратора:
Алёна Алексеевна, здравствуйте! Хорошо, мы Вам продублируем квитанцию на предоплату на электронный адрес.Спасибо,что написали нам.
|
| Автор: | Тимофей |
| Дата: | 2012-04-11 |
|
Luca-s
Елена, спасибо что поправили меня, Вы совершенно правы, у меня просто в голове все время Luca-S ассоциировался с гобеленом!:) Ваши наборчики добавили в список предзаказов!
|
| Автор: | Киселева Елена |
| Дата: | 2012-04-11 |
|
Здравствуйте,Тимофей. Фирма Luca-S выпускает не только гобеленовые наборы, но и выполненные в технике счетный крест. Если возможно, то хотелось бы заказать два набора: В451 "Горный пейзаж" и В477 "Зимний закат". Оба эти набора вышиваются крестом.
Ответ администратора:
Елена, здравствуйте! Хорошо, мы специально для Вас закажем эти наборчики у поставщика. Как будут эти наборчики, мы для Вас отложим их и созвонимся с Вами. Спасибо, что остаетесь с нами.
|
| Автор: | Тимофей |
| Дата: | 2012-04-10 |
|
Luca-S
Дорогие рукодельницы! В самое ближайшее время на нашем складе появятся наборы для вышивки фирмы Luca-S! В связи с этим, хотел бы спросить у Вас, что конкретно по Luca-S вы хотели бы заказать? На все наборы, которые Вы напишите под заказ сейчас мы сделаем для Вас скидочку 5%!:)
|
| Автор: | Чернова Мария Владимировна |
| Дата: | 2012-04-10 |
|
Здравствуйте!Слышала.что есть маркеры для намечания чёрной канвы.Кокретно таких у Вас не нашла.может они как то по другому называются?
Ответ администратора:
Мария Владимировна, здравствуйте! Мы узнали о маркерах для черной канвы у нас есть один маркер Японской фирмы. Это маркер с эффектом бархата 1022/0 белого цвета. Он для рисования на тканях,но он НЕ исчезает. К сожалению исчезающих белых маркеров нет.
|
| Автор: | Овсянникова Вера Владимировна |
| Дата: | 2012-04-10 |
|
поступление товара
Подскажите, пожалуйста, как скоро ожидается поступление рамы для икон №7 Кроше (Богородица Умиление)?
Ответ администратора:
Вера Владимировна,здравствуйте! На данный момент рама №7 на складе отсутствует, но в наших розничных магазинах, специально для Вас мы нашли одну штучку и отложили для Вас. Вы смело можете заказывать раму №7, но так как она стоит менее 500 рублей, то Вам нужно будет еще что-нибудь внести в заказ. Будем ждать Ваш заказик, спасибо,что обратились к нам :)
|
| Автор: | Ракутина Татьяна |
| Дата: | 2012-04-10 |
|
Здравствуйте "Мир Вышивки". Рада с Вами познакомиться. У меня вопрос. Я с Нижегородской области. Можно ли купить в вашем магазине на пр. Кораблестроителей все, что есть на сайте, или нужно предварительно сделать заказ?
Ответ администратора:
Татьяна, добрый день! Взаимно!:) К сожалению, в розничном магазине физически не хватает места, чтобы представить там всё имеющееся у нас на складе! Лучше всего все-таки будет Вам предварительно сделать заказ, а уже потом наши менеджеры с Вами свяжутся и Вы обговорите удобное для Вас время, когда сможете туда приехать!:)
|
| Автор: | Коновалова Нина Александровна |
| Дата: | 2012-04-08 |
|
Добрый день! получила письмо с номером почтового отправления, на сайте "почта России" зашла чтобы отследить и увидела, что данная посылка отправлена по другому адресу:399825 МАЛИНКИ, ДАНКОВСКИЙ РАЙОН, ЛИПЕЦКАЯ ОБЛАСТЬ , а нужно по адресу: 399852 г.Данков, Липецкая обл. Так по какому адресу была направлена посылка? Спасибо.
Ответ администратора:
Нина Александровна, добрый день! Возможно, мы по ошибке Вам прислали не тот номер отправления! Завтра с утра наш менеджер свяжется с Вами и уточнит этот вопрос! Спасибо!
|
| Автор: | Зубарева Нина Александровна |
| Дата: | 2012-04-07 |
|
Посылка мной получена, СПАСИБО большое за быструю и качественную работу. Осталась очень довольна!
|
| Автор: | Ханифеева Диляра |
| Дата: | 2012-04-07 |
|
Здравствуйте! В моем личном кабинете висит нереализованный заказ. Почему? я его уже давно выкупила.
Ответ администратора:
Диляра, добрый день! Спасибо, все поправили!:)
|
| Автор: | Канаева Нина Сергеевна. |
| Дата: | 2012-04-07 |
|
Спасибо, посылочку получила, все в порядке.
|
| Автор: | Окладнова Ольга |
| Дата: | 2012-04-06 |
|
вышивка бисером
Здравствуйте!!! Мне очень понравился набор для вышивания бисером "Красные маки" (Производитель: "Чарiвна Мить", Артикул: Б-602), которого, к сожалению, в ассортименте вашего интернет-магазина не нашла (((. Очень бы хотелось этот наборчик приобрести!!! Возможно ли его у Вас как-нибудь заказать?
Ответ администратора:
Ольга, здравствуйте! У поставщика закажем для вас этот наборчик,как будет поставка, мы Вам сообщим.
|
| Автор: | Рахимова Алсу Альбертовна |
| Дата: | 2012-04-06 |
|
Добрый вечер
Планируется ли в вашем магазине продажа гибких держателей для схем в ближайшее время?
Ответ администратора:
Алсу Альбертовна, здравствуйте! Мы уточним и Вам сообщим.
|
| Автор: | Зубарева Татьяна |
| Дата: | 2012-04-06 |
|
Скидки
Подскажите, суммируются скидка по акции и персональная скидка?
Ответ администратора:
Татьяна, добрый вечер! Да, конечно скидки суммируются+ к вышеперечисленным скидкам еще идет скидка от размера заказа, а также скидки по пересылке если Вы выбираете методом оплаты предоплату через банк или электронные деньги!:)
|
