| Автор: | Анисимова Любовь Викторовна |
| Дата: | 2012-04-17 |
|
Добрый день. Скажите пожалуйста в набор ЧС-001 Элегия времени часы "Золотое руно"входит часовой механизм, или это просто украшение.
Ответ администратора:
Любовь Викторовна, здравствуйте! Да, часовой механизм входит в наборчик.
|
| Автор: | Осипова Оксана Александровна |
| Дата: | 2012-04-17 |
|
Поздравляю всех сотрудников магазина! Успехов, процветания, удачи в делах!
|
| Автор: | Перевалова Анна Сергеевна |
| Дата: | 2012-04-17 |
|
заказ 258377
Ещё раз очень прошу проверить посылку с этим заказом. Пишет, что приёмка 4.04, больше никаких продвижений, сегодня уже 17-е. на нашу почту звонила - её нет. Что мне делать и где искать? Обячно заказ приходил за 5-7 дней. А завтра уже будет 2 недели!!!
Ответ администратора:
Анна Сергеевна, здравствуйте! По поводу Вашей посылки сегодня обязательно уточним на почте, как и где ее можно найти! Если что, что сегодня вышлем Вам еще одну такую же, а ту, которая ушла к Вам, будем разыскивать!
|
| Автор: | Оксана |
| Дата: | 2012-04-16 |
|
Добрый вечер! Получила свой очередной заказ, как всегда все в лучшем виде, спасибо Вам огромное за отличную работу!!!
|
| Автор: | Тимофеева Олеся Валерьевна |
| Дата: | 2012-04-16 |
|
про скидку
Вчера не успела оплатить счет, а сегодня смотрю, а набор уже со скидкой. какую сумму мне оплачивать, ту что со скидкой или первоначальную?
Ответ администратора:
Олеся Валерьевна, добрый вечер! Т.к. у Вас платеж не прошел вовремя, т.е. когда Вы его ходили оплачивать, то теперь можете оплатить его со скидкой!:)
|
| Автор: | Чернышова Ирина |
| Дата: | 2012-04-16 |
|
Про скидки
Раньше совершала покупки через ваш магазин и была не зарегистрирована. Общая сумма покупок около 3500 тыс. У меня сейчас есть возможность воспользоваться накопительной скидкой или надо начинать все с начала?
Ответ администратора:
Ирина, здравствуйте! Зарегистрируйтесь,пожалуйста, и повторите все заказы,которые уже выкупали Вы, с пометочкой для скидки не собирать. Мы отметим заказ ,как выкупленный и у Вас будет скидка накопительная.
|
| Автор: | Ханифеева Диляра |
| Дата: | 2012-04-16 |
|
Большое спасибо за ответы:)).
|
| Автор: | Ханифеева Диляра |
| Дата: | 2012-04-16 |
|
вопрос по накопительной скидки.
Я заказывала у вам наборы, которых не было в каталоге. Кстати, спасибо за наборы, я их получила:). Но почему вы их не внесли в каталог, чтобы я смогла сделать заказ что бы они вошли в накопительную скидку???
Ответ администратора:
Диляра, можете сбросить нам любой заказ на данную сумму, только укажите пожалуйста в комментарии, что заказ для скидки, собирать его не нужно! Мы присвоим ему статус Выкуплен и он пойдет в учет накопительной скидки!:)
|
| Автор: | Ханифеева Диляра |
| Дата: | 2012-04-16 |
|
Ответ администратора:
Про цену сейчас пока сложновато сказать,т.к. поставщик еще счетов на оплату не выставлял! Но думаю, что она будет одной из самых низких по России, т.к. на Goblenset у нас минимальная наценка!
|
| Автор: | Ханифеева Диляра |
| Дата: | 2012-04-16 |
|
Можно ли заказать наборчик фирмы Goblenset 111 лебединое озеро. Сколько будет стоить набор и как долго ждать?
Ответ администратора:
Диляра, добрый день! Мы как раз на прошлой неделе заказали данный набор у поставщика и он будет в ближайшей поставке примерно через 2 недели! Один такой наборчик отложим специально для Вас!
|
| Автор: | Перевалова Анна Сергеевна |
| Дата: | 2012-04-16 |
|
для Тимофеевой Олеси Валерьевны
У меня была точно такая же проблема. Это проблема связана именно со Сбербанком. Я просто сменила банк и всё. Сейчас никаких проблем. (оплачиваю сейчас через Вятка-банк)
|
| Автор: | Тимофей |
| Дата: | 2012-04-16 |
|
На этой неделе нашему магазину исполняется ПОЛТОРА года! В связи с этим, всю неделю в нашем магазине действует скидка 3% на весь ассортимент!
|
| Автор: | Овсянникова Вера Владимировна |
| Дата: | 2012-04-16 |
|
Можно ли заказать ту сетку (канву), которая идет в наборах Luca-S для гобелена?
Ответ администратора:
Вера Владимировна, здравствуйте! Мы впервые заказали у поставщика наборчики Luca-S, надеемся,что этот поставщик с нами сработается. Конечно мы постараемся для Вас найти канву для гобелена этой фирмы,но стоит немного подождать.
|
| Автор: | Пивоварова Ирина Владимировна |
| Дата: | 2012-04-16 |
|
оплата
Здраствуйте,заказ ID 9611730 был оплачен в субботу через киви кошелек
Ответ администратора:
Ирина Владимировна, здравтсвуйте! Денежки от Вас получили, высылаем Вам посылку!
|
| Автор: | Фёдорова Наталья Рашидовна |
| Дата: | 2012-04-16 |
|
Здравствуйте! Не могли бы Вы подсказать, появился ли набор ФИ-007 "Гранаты и виноград" от Золотого руна. Можно его заказать?
Ответ администратора:
Наталья Рашидовна, здравствуйте! Да, наборчик ФИ-007 "Гранаты и виноград" есть в наличии можете смело его заказывать. Мы же в свою очередь можем специально для Вас отложить,чтобы он точно перед Вами не закончился.
|
| Автор: | Сойманова Марина Павловна |
| Дата: | 2012-04-16 |
|
Извините конечно, но тот номер который вы мне выслали - это не мой, он куда то в ижевск идет. А я в Башкирии, г.Уфа. перепроверьте пожалуйста
Ответ администратора:
Марина Павловна, здравствуйте! Не переживайте, бывает на сайте неверная информация об отправлениях. Мы в свою очередь найдем квитанцию вашу и вышлем Вам ее сканированный вариант, чтобы Вы убедились в том,что информация фактическая верная.
|
| Автор: | Осипова Оксана Александровна |
| Дата: | 2012-04-14 |
|
Для Тимофеевой Олеси Валерьевны
Работаю с этим магазином давно, оплачиваю всегда через Сбербанк. Но при оплате первый раз тоже были проблемы: сначала требовали какой-то реквизит, потом посылали запрос куда-то, потом еще какие-то проблемы решали.Вообщем, понервничала. Но теперь все хорошо, видимо сохранены в банке все данные. А магазин мне этот нравиться,работники добродушны и внимательны к покупателям.
|
| Автор: | Ульянова М.А. |
| Дата: | 2012-04-14 |
|
скидки
Здравствуйте! Я сделала у Вас 2 заказа (оплаченные уже) и еще 1 заказ (Легенда)будет оплачен в понедельник. Сразу не зарегистрировалась на сайте и видимо скидки не накапливаются. Можно ли стоимость моих покупок до регистрации учитывать для накопления и использования бонусов при последующих заказах?
Ответ администратора:
Добрый вечер! Да, конечно, наши менеджеры в понедельник с Вами свяжутся и скажут как это сделать и все Ваши заказы пойдут в учет накопительной скидки!:)
|
| Автор: | Тимофеева Олеся Валерьевна |
| Дата: | 2012-04-14 |
|
квитанция
Добрый день!
Вы можете мне указать счет, переведя средства на который с карты сбербанка, я смогу оплатить заказ?
Ответ администратора:
Олеся Валерьевна, Вы можете перевести деньги на тот счет, который указан в Вашей квитанции(которую мы Вам прислали)!
|
| Автор: | Тимофеева Олеся Валерьевна |
| Дата: | 2012-04-14 |
|
квитанция
Добрый день!
сначала заказала набор за 887 руб, прислали квитанцию на оплату на 5600 руб.Потом исправили, выслали новую квитанцию. Пошла оплачивать, квитанция без кпп.Платеж банк не принимает. Очень разочарована, отстояв очередь в банке и не смогла оплатить.Видимо, Вы не заинтересованы в клиентах.А планировала заказать еще наборы. Но теперь думаю, что лучше работать с другими фирмами.
Ответ администратора:
Олеся Валерьевна, добрый день! У Индивидуального Предпринимателя нет КПП, операторы в некоторых отделениях Сбербанка(думаю что Вы пошли в этот банк) иногда требуют его и платеж по их мнению не проходит! Хотя и из Сбербанка нам приходит каждый день множество платежей, видимо это связано с конкретным отделением! Уверяю Вас, что зайдя в любой другой банк квитанцию у Вас примут и платеж пройдет без проблем! Вы нам очень интересны, товар собран для Вас, мы любим своих клиентов, но в данном случае от нас прием платежа в банке не зависит! Если Вы в другой банк идти не хотите, том можем выслать Вам реквизиты для оплаты через электронные деньги, для Вас пересылка будет бесплатной и по предоплате через электронные деньги!
|
| Автор: | Анастасия |
| Дата: | 2012-04-13 |
|
Подскажите, можно ли заказать у вас наборы для вышивания фирмы "Nova Sloboda"?
Ответ администратора:
Анастасия, добрый день! К сожалению, с ближайшие планы продажа наборов Нова Слобода у нас не входила, скорее всего они появятся в нашем магазине приблизительно в середине лета!
|
| Автор: | косач ольга владимировна |
| Дата: | 2012-04-13 |
|
Спасибо за оперативность,посылочку получила сегодня,пересылка заняла всего 9 дней.Огорчило только отсутствие бумажных каталогов,я просила Золотое Руно и Риолис
Ответ администратора:
Ольга Владимировна, здравствуйте! Извините, так как было очень много заказов, видимо не обратили внимание на комментарий к заказу и не вложили каталоги. Мы исправим эту ошибочку. Надеемся,что этот заказ Ваш не последний, а в следующий заказик мы обязательно вложим вам все каталоги,которые у нас есть в наличии.
|
| Автор: | Наталия |
| Дата: | 2012-04-13 |
|
спасибо,фото буду ждать))думаю,нужно будет 3 упаковочки.Главное,чтоб маркер ТОЧНО смывался или исчезал с канвы,а то страшновато....если все надежно,тогда с появлением клипс оформлю свой заказ))спасибо)
|
| Автор: | Павлова Елена Николаевна |
| Дата: | 2012-04-13 |
|
заказать товар
здравствуйте я хотела бы заказать лошади бегущие от грозы ж-0679 панна заранее благодарю
Ответ администратора:
Елена Николаевна, здравствуйте! Спасибо за пожелание. Мы постараемся заказать у поставщика этот наборчик. Как отложим для Вас этот наборчик, мы Вам сообщим.
|
| Автор: | Наталия |
| Дата: | 2012-04-13 |
|
Спасибо за оперативный ответ!!!очень люблю и рекомендую ваш магазин!!!мне вот только кажется,что аксессуаров маловато;-)По поводу клипс-хотелось бы приобрести ,только можно сначала узнать комплектацию в упаковке(сколько шт.) и цену??и еще вопрос-маркер для разметки канвы смываемый есть?такое изобилие маркеров-извините,самостоятельно не смогла разобраться)))спасибо)
Ответ администратора:
Наталия, спасибо за теплые слова :) На счет клипс, к сожалению, сейчас цену не мжем сказать, но клипс фирмы "Золотое руно" в упаковке 4 штучки. К сожалению изображение отсутствует на сайте, но как у нас появятся,мы можем отправить Вам фотографию упаковочки клипс и Вы решите по поводу покупочки. По поводу маркеров. У нас действительно есть исчезающие маркеры, а именно: 423/8 MAR Маркер для раз-ки тк.фиол.исчез. Этот маркер двухсторонний – вторая сторона предназначена для удаления разметки вручную. Аналогичные разметки можно делать и на бумаге, разметка исчезает на 4 и 8 день соответственно, не оставляя следа. Второй стороной маркера для быстрого удаления разметки или контуров на бумаге пользоваться нельзя. Стоимость 61рубль.
|
| Автор: | Сойманова Марина Павловна |
| Дата: | 2012-04-13 |
|
Скажите пожалуйста номер почтового отправления по заказу №4010354.
Ответ администратора:
Здравствуйте Марина Павловна! Номерочек выслали Вам на электронную почту.Спасибо за обращение!
|
| Автор: | Васильева Елена Анатольевна |
| Дата: | 2012-04-13 |
|
Скидки
Скажите, пожалуйста, бывают ли скидки на наборы вышивки Панна и РТО?
Ответ администратора:
Елена Анатольевна, здравствуйте! Конечно у нас бывают скидки и акции на всех производителей, в том числе на Панну и РТО. Все будет зависеть от объема поставок и количества наборов в наличии, если много наборчиков на складе,то наше руководство с радостью, установит скидки на эти наборчики. Но к сожалению, на данный момент поставщики нас не очень радуют и наборов не так много,чтобы объявлять скидки на эти наборчики. Будем надеяться,что со следующей поставкой, мы сможем обрадовать наших клиентов акциями и скидками по этим двум производителям.
|
| Автор: | Наталия |
| Дата: | 2012-04-13 |
|
Добрый день!подскажите,бывают ли у вас клипсы для рам??(может,я просто не увидела)спасибо))
Ответ администратора:
Наталия, здравствуйте. На данный момент клипсы для рам отсутвуют на складе, но поставка ожидается примерно через 1,5-2 недели. Клипсы фирмы "Золотое руно". Если Вам нужны клипсы,то мы можем заказать специально для Вас у поставщика. Будем ждать от Вас ответа.
|
| Автор: | Козлова Наталья |
| Дата: | 2012-04-12 |
|
описание
Хотелось, что бы указывали кол-во цветов в описании наборов.
Ответ администратора:
Наталья, здравствуйте! Какие наборчики Вас интересуют, мы узнаем и сообщим Вам полное описание конкретных наборов, в том числе и количество цветов. А вообще, с понедельника у нас выходит новый менеджер на работу, который как раз и будет наполнять сайт более подробной информацией! Спасибо за совет!
|
| Автор: | Бляшенко Анна Петровна |
| Дата: | 2012-04-12 |
|
вопрос
Здравствуйт! Скажите пожалуйста, в ближайшее время не планируете заказ набора 65056-DMS Притягательный тигр? Очень нравится...
Ответ администратора:
Анна Петровна, здравствуйте! Наборчики DMS мы заказали, в том числе и 65056,только что нам предоставили информацию,что наборчик Притягательный тигр точно будет в поставке,которая придет к нам через 5-6 дней :) так что смело можете заказывать его:)
|
