| Автор: | БМВ |
| Дата: | 2012-08-25 |
|
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, оказываете ли вы такие услуги:если я предоставлю фото, а вы по нему подготовите полный набор для вышивания?
Ответ администратора:
Добрый день. К сожалению, такой услуги у нас нет.
|
| Автор: | Ахмерова Регина Альбертовна |
| Дата: | 2012-08-25 |
|
Здравствуйте! Сегодня получила свой заказ! Большое спасибо!!!
|
| Автор: | Проскурякова |
| Дата: | 2012-08-24 |
|
Добрый день! Благодарю вас за вашу работу!
|
| Автор: | Вайцман Анастасия |
| Дата: | 2012-08-24 |
|
СПАСИБОЧКИ!
Спасибо. обязательно заберу..просто влюбилась в эту таксу..
|
| Автор: | Вайцман Анастасия |
| Дата: | 2012-08-24 |
|
Спасибо. БОЛЬШУЩЕЕ!
Адрес подскажите где забирать?
Ответ администратора:
ул. Белинского дом. 55 магазин Семеновская пряжа.
|
| Автор: | Вайцман Анастасия |
| Дата: | 2012-08-24 |
|
На Белинского, только напишите когда, адрес и телефоны. 30 августа уже уезжаю..
Ответ администратора:
Анастасия, здравтсвуйте! Наборчик во вторник будет на ул. Белинского, после обеда сможете его выкупить.
|
| Автор: | Вайцман Анастасия |
| Дата: | 2012-08-24 |
|
Я в щербинках живу.. мне пр. Кораблестроителей как "другая страна"..
Ответ администратора:
Анастасия, здравствуйте! Может тогда ул. Белинского или Костина? Скажите,куда направить наборчик и Вы сможете приобрести его на следующей неделе по одному из адресов.
|
| Автор: | Вайцман Анастасия |
| Дата: | 2012-08-24 |
|
вопросик
Здравствуйте. Хочу заказать вот такую таксу 906 «Черная Такса», больше пока ничего не хочу.. а таксу очень надо.. как можно ее получить? или сколько добавить за доставку в цену... надо до 30 августа.
Ответ администратора:
Анастасия, добрый день! Наборчик 906 «Черная такса» Вы можете приобрести на проспекте Кораблестроителей д.4 в понедельник после обеда. Стоимость наборчика в магазине составит 296 рублей.
|
| Автор: | Настасья Николаевна |
| Дата: | 2012-08-24 |
|
Здравствуйте! 22 августа оплатила заказ 8820160. Но вчера заметила, что девушка в банке ошиблась в реквизитах (неправильно указала одну цифру в ИНН) Сегодня я была в банке, и написала заявление на исправление ошибки.Также они посоветовали Вам все-таки узнать в Вашем банке, может платеж прошел, и вы его сможете получить. Очень прошу не расформировывать мой заказ, т.к. в банке обещали в течении недели отправить деньги уже с исправленной ошибкой.Если нужно, могу прислать отсканированную квитанцию об оплате.
Ответ администратора:
Настасья Николаевна, добрый день. Не переживайте, пометочку поставили, будем ждаь от Вас оплаты.
|
| Автор: | Абадьянова Любовь Вячеславовна |
| Дата: | 2012-08-24 |
|
Здравствуйте,вы можете мне прислать квитанцию,полученную вами при отправлении моей посылки,для подачи заявления на ее розыск?.Я написала вам на 2 адреса электронной почты и в ответ - тишина,это настораживает как то!!!
Ответ администратора:
Любовь Вячеславовна,здравтсвуйте! Извините,что заставили Вас долго ждать и волноваться. Задержка отправки информации произошла по техническим причинам. Менеджер по работе с почтовыми отправлениями сегодня Вам отправит скан квитанции для розыска.
|
| Автор: | Бугаева Бэлла Борисовна |
| Дата: | 2012-08-24 |
|
Доброе утро! Отправила деньги за заказ (жирафы) и хочу обратиться с анологичной просьбой. Хотелось бы приобрести набор производителя DMS Eskimo Kiss (Поцелуй с мороженым) артикул производителя ВL 024/51. Получилось с жирафиками может и получится с зайцами! Спасибо.
Ответ администратора:
Бэлла Борисовна, здравствуйте! Хорошо,специально для Вас закажем наборчик у поставщика, а как он появится,мы Вам сообщим и Вы сможете его приобрести у нас.
|
| Автор: | Агеева Маргарита Анатольевна |
| Дата: | 2012-08-23 |
|
Здравствуйте! Сегодня получила свой заказ! Большое спасибо,очень довольна!!!
|
| Автор: | Анна |
| Дата: | 2012-08-23 |
|
Отложите пожалуйста набор фирмы "Сделано с любовью" - Н-001 "Яркое впечатление", я его заберу вместе с набором "Душевненько"
Ответ администратора:
Анна, добрый день! Наборчик "Яркое впечатление", к сожалению, мы сможем забронировать только на 7 дней, поэтому Вам лучше оформить заказ, когда придет наборчик Душевненько на оба наборчика. Надеемся, что все наборчики,которые Вы хотите будут у нас в наличии.
|
| Автор: | Проскурякова |
| Дата: | 2012-08-23 |
|
папугай
Добрый день! Я делала заказ в вашем интернет-магазине, только адрес был другой ic_blirinap@rambler.ru. Сегодня на почте я получила посылку, и меня удивило, почему так много денег взяли за пересыл. Беседуя с менеджером при оформлении заказа мне было сказано, что будет примерная стоимость 200-220 руб,а у меня вышло 360 руб. Мне кажется это обман чистой воды. Я посмотрела в квитанции стоимость ваших почтовых расходов составило 166 руб. прибавляем к 775 руб. стоимости изделия и получаем 941 руб. В квитанции указана сумма 1005 руб. Так еще с меня взяли само собой за перевод денег и получилось 360 руб. Я заплатила на почте 1100 руб.Такой дорогой набор мне не нужен. Если бы меня вы предупредили о таких расходах я бы не делала в вашем магазине заказ. Это не красиво с вашей стороны. Очень огорчило ваше отношение к клиентам. С уважением. Проскурякова
Предупреждать надо о непредвиденных расходах.
Ответ администратора:
Добрый вечер! Стомость почтовой пересылки во многих случаях зависит от многих факторов! Мы заложили в стоимость пересылки 230 руб., как Вы написали(о чем Вас предупредил наш менеджер в обязательном порядке), на деле вышло 166 руб(как Вы написали)+22 руб. почтовый пакет. За перевод денег берет любая организация процент, причем почта берет значительно больше чем банк. Всем клиентам мы предлагаем выбрать метод оплаты "Предоплата через банк", в таком случае наш магазин берет почтовые расходы на себя(если заказ без рам и чего-нибудь бьющегося). Получилось, что с нашей стороны мы на пересылку заложили на 44 руб. чем вышло по факту, хотя в половине случаев бывает ровно наоборот, т.е. мы уже проигрываем эти деньги. 44 рубля мы завтра Вам сможем вернуть любым удобным Вам способом. Надеемся на понимание.
|
| Автор: | Поселенова Татьяна Ивановна |
| Дата: | 2012-08-23 |
|
Здравствуйте!В наборе для вышивания ювелирным бисером фирмы"Кроше"сломалась игла!Вторая игла больше диаметром,не весь бисер проходит!В магазинах для рукоделия в Н.Новгороде не смогла найти такие иглы!Можно у вас приобрести такие иглы?
Ответ администратора:
Татьяна Ивановна, здравтсвуйте! Иголочки для ювелирного бисера на складе есть, мы уточним по поводу цены и количества и с Вами свяжемся.
|
| Автор: | Абадьянова Любовь Вячеславовна |
| Дата: | 2012-08-23 |
|
Здравствуйте,ваша посылочка от 13.08 до меня никак не дойдет,я заходила на сайт почты России и там отражается,то что она прибыла во Владимир,а потом опять в Москву в центр логистики,откуда 20.08 выбыла в неизвестном направлении,и в таблице не указан мой адрес в графе кому адресовано отправление,помогите разобраться
|
| Автор: | Атаманчук Наталия Александровна |
| Дата: | 2012-08-23 |
|
Здравствуйте!
заказ № 4520472 (769р.) оплатила. Проверяйте=)
жду посылку)))
Ответ администратора:
Здравствуйте! Спасибо за оперативность, как денежки придут на расчётный счет, мы Вам сообщим и сразу направим посылочку на почту.
|
| Автор: | Метелёва Марина Борисовна |
| Дата: | 2012-08-23 |
|
Добрый день!
У меня изменился электронный адрес, как мне внести это изменение в моем кабинете пользователя?
Ответ администратора:
Марина Борисовна, добрый день! Мы информацию направили нашим программистам, не переживайте, они работают над этим. Как информация будет известна,мы Вам ее сообщим.
|
| Автор: | Зайцева Галина |
| Дата: | 2012-08-22 |
|
Заказ
Добрый вечер! Заказ оплатила 15 августа,вы написали, что как придут денежки на р/счет сообщите.....Неужели деньги не дошли!? Всетаки неделя прошла!!!!
Ответ администратора:
Галина, добрый день! Обратились в банк, денежки нашлись, спасибо,что написали нам. Направляем посылочку на почту. Спасибо за заказ.
|
| Автор: | Патлусова Анастасия Валерьевна |
| Дата: | 2012-08-22 |
|
Здравствуйте. возможно заказать 1,5 м - 3793 FineAIDA(100% хлопок) цвет101-белый, шир 110 18ct-70кл/10см, а то в форме заказа можно выбрать только метр или два. и мне ведь придет один большой кусок 1,5 на 1,1?
Ответ администратора:
Анастасия Валерьевна, добрый день! 1,5 м канвы можно заказать следующим образом. Выбираете нужную канву, добавляете в корзину, далее оформляете заказ, в комментариях к заказу указываете нужный размер кусочка.
|
| Автор: | Ананенко Роза Герфановна |
| Дата: | 2012-08-22 |
|
Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,что представляет собой вышивка гобелена?
Ответ администратора:
Роза Герфановна, добрый день! Гобелен вышивается норвежским швом, т.е. полукрестом, канва гобеленов мельче,чем у вышивки крестом. Работа достаточно кропотливая и сложная, но результат получается очень красивый.
|
| Автор: | Марина Александровна Максименко |
| Дата: | 2012-08-22 |
|
Здравствуйте! Сегодня наконец-то нашли мою посылку, несмотря на то что она поступила 18 числа!!! Спасибо! Ещё хотела бы узнать появится ли в продаже карта цветов DMC.
Ответ администратора:
Марина Александровна, здравтсвуйте! К сожалению карта цветов мулине DMC временно отсутствует. Если Вы оформили заявку на нее, Вам сообщат о ее поступлении.
|
| Автор: | Анна Александровна |
| Дата: | 2012-08-22 |
|
Здравствуйте, не появился ли у Вас набор для вышивания крестиком "Душевненько", фирмы "Сделано с любовью"?
Ответ администратора:
Анна Александровна, добрый день! Этот наборчик заказали у поставщика, ждем поставку наборов этого производителя. Не переживайте, Вам сообщат о появлении данного набора.
|
| Автор: | Стрижевская Ирина |
| Дата: | 2012-08-22 |
|
Заказ
Здравствуйте, сделала заказ, сегодня прислали квитанцию по оплате, но в эту сумму не вошли те товары что у вас временно нет на складе, хотя и так же просила отправить когда все полностью будет собрано, как мне поступить тогда?
Ответ администратора:
Ирина, здравтсвуйте! В квитанции сумма на те наборчики, которые есть у нас на складе, отсутствующие наборчики мы записали, Вы сможете их заказать,когда они появятся у нас в наличии.
|
| Автор: | Атаманчук Наталия Александровна |
| Дата: | 2012-08-22 |
|
Еще раз здравствуйте!=)
скажите пожалуйста,оплату заказа по предоплате можно совершить в любом банке или в каких-то конкретных?
Ответ администратора:
Наталия Александровна, здравтсвуйте! Оплатить квитанцию Вы сможете в удобном для Вас банке.
|
| Автор: | Романчук Татьяна Викторовна |
| Дата: | 2012-08-22 |
|
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста:какие наборы для вышивания бисером лучше приобретать (какого производителя), что бы бисер был отличного качества. Заранее очень благодарна!!!
Ответ администратора:
Татьяна Викторовна, здравствуйте. Во всех наборчиках бисер Чешский, никогда претензий к производителям по бисеру не было. Судя по отзывам покупателей наибольшую популярность имеют наборы фирмы "Радуга бисера".
|
| Автор: | Овчаренко Надежда Юрьевна |
| Дата: | 2012-08-22 |
|
Посылка
Добрый день! В первую очередь хотела сказать спасибо за то, что так быстро и оперативно пришел первый заказ! Но со вторым какие-то заморочки. Заказ сделала неделю назад (15.08.12), прислали счет, на следующий же день оплатила, 17.08 написали, что деньги получены, посылку выслали. Но до сих пор не прислали почтовый номер для отслеживания посылки, т.е. она до сих пор не отправлена? Или она все-таки уже в пути?
Ответ администратора:
Надежда Юрьевна, здравствуйте! 17.08.12 посылка была передана на почту,так как были выходные,а в пятницу мы передаем достаточно много,а почта нам отдает номера не сразу,а через какое-то время. Скорей всего Ваша посылочка уже в пути ,просто номер отправления еще не привез курьер, сегодня мы получим остатки номерочков и Вам сообщим его.
|
| Автор: | Ахмерова Регина Альбертовна |
| Дата: | 2012-08-22 |
|
Здравствуйте, мне отправили номер посылки 60302453109456, но в отслеживании выдает ощибку что неверно указан номер.
Ответ администратора:
Регина Альбертовна, здравствуйте! По этому номеру выбивается не ошибка,а информация о том,что информация не найдена. А это означает,что в ближайшие денечки на сайте почты России информация появится, так как обновляется информация не моментально,а требуется несколько дней на появление ее на сайте. Попробуйте чуть позже попробовать проверить. Если спустя несколько дней не появится она, напишите,пожалуйста, нам и мы Вам вышле квитанцию, подтверждающую,что номер соответствует квитанции.
|
| Автор: | МОРОЗОВА |
| Дата: | 2012-08-21 |
|
Здравствуйте!Мои заказы №9218961(1371,84руб),№4518656(2099,02руб),№9115761(1938.44руб) уже давно получены,а в выкупленных их до сих пор нет!почему?
Ответ администратора:
Елена, добрый вечер! Данный заказы сейчас стоят в статусе "Выполнено", что в принципе для Вас равносильно "Выкуплено", т.к. заказы, стоящие в данном статусе идут в учет накопительной скидки. Статус "Выкуплен" скорее важен именно для нас, чтобы понимать какие деньги по наложенному платежу к нам пришли от клиента, а какие нам нужно разыскивать на почте. Так что не волнуйтесь, для Вас, как для клиента в этом нет ничего особенного. Спасибо:)
|
| Автор: | Маслова Наталья Юрьевна |
| Дата: | 2012-08-21 |
|
Q-Snap (снапы)
Можно ли заказать у Вас Q-Snap (снапы) размером 43х43?
Ответ администратора:
Наталья Юрьевна,здравствуйте! На этой неделе или в начале следующей,у нас в продаже появятся снэпы, и все желающие смогут приобрести их.
|
