Автор: | Тимофей |
Дата: | 2011-11-10 |
|
Уважаемые покупатели, теперь при общении на нашей гостевой под ником "Администратор" работает наш менеджер Анастасия, я же буду общаться с Вами под своим именем. Это сделано для того, чтобы не было путаницы!:)
|
Автор: | тычкина наталья владимировна |
Дата: | 2011-11-10 |
|
Здравствуйте. Можно заменить отсутствующие наборы на 1063 "Райские птички -3", 1062 "Цветущая ветвь".
Ответ администратора: Наталья Владимировна, здравтсвуйте! Хорошо, наборчики В-203 "Пионы. Букет" и 40-06 "Маки" заменяем на "Райские птички -3", 1062 "Цветущая ветвь". Спасибо за информацию.
|
Автор: | Лахтюкова Ольга Александровна |
Дата: | 2011-11-10 |
|
Здравствуйте, Тимофей. Вчера со мной созвонились по поводу заказа, обещали выслать номер посылки на мой электронный адрес, до сих пор письма нет. Очень жду!
Ответ администратора: Здравствуйте, Ольга Александровна! Вчера наш менеджер отправила Вам номер посылки. Если письмо не пришло, сегодня продублируем.
|
Автор: | Смородина Татьяна Владимировна |
Дата: | 2011-11-10 |
|
Здравствуйте Тимофей. Я звонила 1 ноября и 3 ноября к сожалению не знаю как звали девушек которые мне отвечали. Они сказали что поднимут данные и перезвонят, но увы ответа не было. Посылки нет, если бы была я уже бы знала (да и извещение не приходило), так как на почте работает родственник. Если можете пришлите пожалуйста штрих код, что бы можно было отследить через интернет мою посылку.
Ответ администратора: Татьяна Владимировна, здравствуйте. Извините за ожидание, сегодня наш менеджер свяжется с Вами.
|
Автор: | Никонорова Ирина Викторовна |
Дата: | 2011-11-09 |
|
Я сделала заказ в вашем магазине ,а затем зарегистрировалась.Письмо с подтверждением заказа на эл.почту не приходило.Мне делать заказ заново или он всё же будет выполнен?
Ответ администратора: Ирина Викторовна,здравствуйте! Ваш заказ обработан. С Вами не связались,потому что в данных контактных, Вы не оставили ни телефон, ни электронный адрес. Сегодня Наш менеджер напишет Вам на электронный адрес.
|
Автор: | Тимофей |
Дата: | 2011-11-09 |
|
Татьяна Владимировна, Ваш заказ был отправлен месяц назад, т.к. Вы делали заказ 9 октября! Скажите пожалуйста на какой номер Вы звонили и что Вам сказали, будем спрашивать менеджера почему Вы до сих пор не получили ответа! Если нужно, номер посылки конечно же скажем, но она наверняка уже давно ждет Вас на почте!:)
|
Автор: | Смородина Татьяна Владимировна |
Дата: | 2011-11-09 |
|
хочу все таки узнать про свой заказ уже месяц прошел а посылки нет и от вас ни слова хотя я уже два раза звонила.
|
Автор: | Миронова А.А |
Дата: | 2011-11-09 |
|
Благодарность! Большое спасибо вашему магазину и лично Тимофею за качественную работу!Вчера получила посылочку-всё быстро и в лучшем виде!Обращаюсь не первый раз довольна обслуживанием!В такой магазин хочется обращаться вновь!
|
Автор: | Виноградова Татьяна Геннадьевна |
Дата: | 2011-11-09 |
|
Добрый день!Вторую неделю жду,когда соберут мой заказ ID: 1731101169 с наборами Гобленсет.Менеджер магазина мне обещала,что наборы будут поставлены к концу предыдущей недели,но,похоже,их так и нет.Пожалуйста,проясните ситуацию,уже очень давно жду поставки этих наборов.
Ответ администратора: Здравствуйте,Татьяна Геннадьевна! Наборы "Гобеленсет" в данный момент идут из Москвы, в ближайшие 2-3 дня будет поставка.
|
Автор: | Елена |
Дата: | 2011-11-08 |
|
Заказ Спасибо большое! Заказ получила, всё в порядке!
|
Автор: | Лахтюкова Ольга Александровна |
Дата: | 2011-11-08 |
|
Ответ администратора: Ольга Александровна, здравствуйте! На Ваш электронный адрес мы отправили номер Вашей посылки,отправленной 02.11.2011 Спасибо за ожидание.
|
Автор: | Лахтюкова Ольга Александровна |
Дата: | 2011-11-08 |
|
Тимофей, здравствуйте! Очень бы хотелось получить ответ на свой вопрос от 06.11.2011г. Как то Вы меня проигнорировали :(
Ответ администратора: Ольга Александровна, здравствуйте! Прошу огромного прощения за это, просто два дня отсутствовал в офисе, наш менеджер Настя обязательно свяжется с Вами завтра с утра!:)
|
Автор: | Тимофей |
Дата: | 2011-11-08 |
|
Елена Владимировна, здравствуйте! Обязательно будем думать над Вашим предложением, т.к. ассортимент нашего магазина поплняется ежемесячно новыми марками, и вполне возможно, что РС Студия тоже скоро появится!
Также, хотим обрадовать всех наших покупателей! Теперь наш сайт доступен еще и по адресу мирвышивки.рф
|
Автор: | Ермолаева Елена Владимировна |
Дата: | 2011-11-08 |
|
Здравствуйте очень хотелось бы в вашем магазине увидеть наборы PC Студия!!!!!!!!!!!И побольше наборов с розами!!!! Магазин ваш потресающий даже не знаю что бы без него делала!!!!
|
Автор: | Назарова Наталья Владимировна |
Дата: | 2011-11-08 |
|
Нитки к наборам Здравствуйте Тимофей! У меня вот такая проблема может поможите. Купила набор 4-01 "Только ты" от Алисы у себя в магазине но ниток в наборе дошить картину не хватило. Обращалась в фирму Алиса мне там ничем не помгли. Может ваш магазин может выслать мне весь набор только ниток из 8-ми цветов к этому набору?
Ответ администратора: Наталья Владимировна! К сожалению, мы не можем открыть набор и достать оттуда нитки и продать их Вам отдельно(т.к. мы не производитель и потом отдельно обложку со схемой не знаем куда деть)! Бывают ситуации, когда не хватило какого-то цвета, иногда двух, но в таком случае мы тоже обращаемся к производителю и уже через них получаем недостающий цвет!
|
Автор: | Канаева Нина Сергеевна. |
Дата: | 2011-11-08 |
|
Тимофей здравствуйте! Спасибо за ответ. ЗР, два набора пришедшие были вскрыты, т.е бумажная этикетка аккуратно отклеена и на ДИМ тоже скотч аккуратно прорезан и заново наклеен. А по поводу дополнения к заказу ничего не скажите?
Ответ администратора: Нина Сергеевна, а в наборе все сть что нужно? Просто на самом деле, мы тоже могли не заметить что от поставщика пришли такие наборы, т.к. их очень много и просто физической возможности все досканально осмотреть нет! По поводу дополнения к заказу с Вами обязательно свяжется наш менеджер в ближайшее время!
|
Автор: | Тимофей |
Дата: | 2011-11-08 |
|
Нина Сергеевна, здравствуйте! Все наборы Dim серии Gold Collection идут со скотчем, это обычное дело и пока никаких проблем ни у кого не возникало! А ЗР всегда идут полностью заклеянные! Или же пакетик на складе случайно порвался, но за комплектацию мы всегда ручаемся, т.к. через наш оптовый склад за день прохоит очень много наборов! В любом случае, если Вы увидили, что в наборе чего-то не хватает(такое иногда бывает по вине производителя), обязательно напишите нам и мы всегда стараемся помочь клиенту!
|
Автор: | Канаева Нина Сергеевна. |
Дата: | 2011-11-08 |
|
Спасибо большое за заказ. Получила, все в порядке. У меня вопрос: наборы Дименсионс и Золотое Руно вы проверяете на наличие и комплектность? А то мне пришли со вскрытым и вновь заклеенным скотчем. Можно ли добавить сумму заказа Ширалиевой в мою накопительную сумму(мы делали заказ вместе)? Спасибо.
|
Автор: | Ковешникова Виктория Валерьевна |
Дата: | 2011-11-07 |
|
1 ноября на мой адрес поступило сообщение о том, что Вами получены деньги и мой заказ отправлен))) Но адрес посылочки не сообщили и статус заказа стоит, что он не выполнен((( Хотелось бы узнать судьбу своего заказа...
Ответ администратора: Виктория Валерьевна, не переживайте, Ваш заказ отправлен в пятницу.В ближайшее время будет изменен статус заказа, а сегодня Вам пришлют номер посылочки.
|
Автор: | Зайкина Любовь Алексеевна |
Дата: | 2011-11-07 |
|
Здравствуйте.У меня сделан заказ на "Тивольский водопад"А в истории заказа стоит,что ничего не заказано.Что это означает?
Ответ администратора: Любовь Алексеевна, просто в момент оформления заказа Вы были не зарегистрированы, поэтому заказ не отображен в Вашем профиле.
|
Автор: | Ольга |
Дата: | 2011-11-06 |
|
Абрис-Арт Здравствуйте,Тимофей.Я хотела бы заказать набор АВ-064 "Тайна".Его сейчас нет в наличии. Можно ли заказать сейчас или нужно ждать, когда он появится? Ещё хотела бы заказать канву этой фирмы без бисера. Можно ли это сделать у Вас? Если можно, то как? Спасибо.
Ответ администратора: Ольга, вы можете заказать этот наборчик прямо сейчас, через интернет с комментарием "2 заказ".Как только он появится, мы отправим его Вам. А канвы фирмы "Абрис Арт",к сожалению,в продаже нет.
|
Автор: | Лахтюкова Ольга Александровна |
Дата: | 2011-11-06 |
|
Здравствуйте. Подскажите, заказ я сделала, будучи ещё не зарегистрированной. Как мне узнать, отправлен ли мой заказ и как долго он будет идти? С уважением, Ольга.
|
Автор: | Беднаровская Галина Михайловна |
Дата: | 2011-11-05 |
|
Огромное спасибо за посылочку. Все отлично.
|
Автор: | Ковальчук Ольга Александровна |
Дата: | 2011-11-05 |
|
Здравствуйте, делала заказ 25.10.11, заказ получила, спасибо, но личный кабине выдает информацию , что он до сих пор находится в обработке, что это озночает?
Ответ администратора: Ольга Александровна, хорошо что заказ уже у Вас! Статус заказа на сайте обязательно поменяем!
|
Автор: | Канаева Нина Сергеевна. |
Дата: | 2011-11-05 |
|
Здравствуйте, ошиблась немного Умиление злых сердец В- 154. Исправьте пожалуйста. Это в добавлении заказа от 3.11.11. Спасибо.
Ответ администратора: Нина Сергеевна, хорошо, все дополним и в понедельник с Вами свяжемся!
|
Автор: | Сбоева Ольга Владимировна |
Дата: | 2011-11-04 |
|
cкидки Здравствуйте Тимофей! Скажите пожалуйста, если я сделаю зака на сумму 4651 руб., то скидка будет 3%? Я у вас уже делала заказ ранее, только не могу понять скидка накопительная и та что я указала выше будут суммироваться? какая будет стоимость покупки?
Ответ администратора: Ольга Владимировна, здравствуйте! От суммы заказа в данном случае будет скидка 4%, т.к. заказ на сумму свыше 4000 руб. С первого сентября мы ввели еще и накопительную систему скидок, т.е. этот заказ у Вас пойдет в учет накопительной скидки, если Вы зарегистрировались на сайте и сделаете заказ предварительно зайдя в свой кабинет! Допустим, если Вы уже в след. раз после этого заказа будете заказывать например на такую же сумму, то у Вас уже будет скидка 4%(от суммы заказа)+3% накопительная=7%!
|
Автор: | Канаева Нина Сергеевна. |
Дата: | 2011-11-04 |
|
Заказ икон Кроше Здравствуйте Тимофей! Будьте любезны, добавьте пожалуйста в мой заказ от 3.11.11 еще иконы Кроше. Казанскую богородицу В -148, Умягчение злых сердец В-155, Матрону В-155. И посмотрите пожалуйста правильно мне посчитали скидку. Спасибо.
|
Автор: | Екатерина |
Дата: | 2011-11-04 |
|
мулине Здравствуйте Тимофей, подскажите у Вас нет в продаже и бывает ли вообще мулине ПНК им. Кирова ?
Ответ администратора: Екатерина, здравствуйте! Пока в продаже такого мулине у нас нет, к сожалению!
|
Автор: | Пронская Татьяна Николаевна |
Дата: | 2011-11-04 |
|
Здравствуйте,Тимофей.Подскажите,пожалуйста,в наборы Кроше(Радуга бисера)они сейчас со скидкой,бисер входит? А то в описинии не указано.
Ответ администратора: Татьяна Николаевна, здравствуйте! Да, конечно же входит, там в наборе есть все что нужно, чтобы картина получилась готовой и Вы получили наслаждение от вышивания!
|
Автор: | Наталия |
Дата: | 2011-11-03 |
|
Спасибо огромное за работу вашего магазина!!!заказ выполнен в лучшем виде!!!УДАЧИ!!!!!!!!!!!
|