Каталог
Фото Наталья Жидкова
file
 

 Смотреть все работы

Вопросы и ответы

Главная / Статьи о рукоделии / Вопросы и ответы

Как оформить купон на скидку в багетные мастерские?

Друзья, мы подготовили для Вас видеоинструкцию об оформлении купона на скидку в багетную мастерскую.

Как быстро найти товар при помощи фильтров?

Друзья, в нашем каталоге представлено более 30.000 позиций. Специально для Вас мы подготовили видео, в котором хотели бы немного рассказать Вам о том, как быстро найти товар при помощи фильтров на нашем сайте.

Как оформить заказ?

Оформить заказ можно двумя способами:
- Через оператора по бесплатному телефону 8-800-700-9078.
- Самостоятельно на сайте.
С подробной инструкцией можно ознакомиться здесь.

После оформления заказа товары, которые я купила, на сайте временно отсутствуют. Что это значит?

После оформления Вами заказа товар списывается с сайта. Это значит, что наборы зарезервированы для Вас и никто другой их купить не сможет. На нашем сайте всегда актуальная информация о наличии товара.

Почему информации на сайте Почты России с таким номером посылки не существует?

Информация по почтовым отправлениям на сайте Почты России обновляется примерно через 3-5 дней после отправки посылки. Т.к. мы рассылаем номера практически сразу, то часто информация на сайте почты еще не появилась. В этом нет ничего страшного, через 3-5 дней она там точно появится!

Как мне узнать номер своей посылки?

Все номера почтовых отправлений рассылаются нами в течение 1-2 рабочих дней после отправки заказа на почту. Иногда, письмо не доходит до клиента т.к. был указан неправильный адрес электронной почты. Если у Вас возник вопрос с номером посылки, Вы можете задать его по адресу info@mirkrestikom.ru или позвонить нам на бесплатный номер 8-800-700-9078

Почему с меня при получении посылки с наложенным платежом почта берет комиссию, если у меня заказа сумму свыше 3500 руб. и Вы обещали отправить ее за свой счет?

При отправке посылки Почта России берет плату за отправку согласно тарифам. В данном случае (при заказе свыше 3500 руб. после учёта всех скидок, за исключением крупногабаритных товаров), при отправке мы оплачиваем примерно 350-400 для того, чтобы посылка ушла к Вам, Данная сумма не включена в ценность посылки и оплачивается нашим магазином. При получении посылки Почта России взимает с клиента комиссию за денежный перевод около 2-3%, но не менее 50 рублей) для того, чтобы уже от Вас к нам пришли деньги. Сократить данные расходы можно оформив заказ по предоплате. 

Почему стоимость отправки посылок с рамами, станками для вышивания, мозаичными картинами, наборами для раскрашивания и другими крупногабаритными товарами значительно выше стоимости пересылки обычного заказа с наборами?

Все заказы, включающие в себя декоративные рамы, станки для вышивания, мозаичные картины, наборы для раскрашивания и другие крупногабаритные товары упаковываются в почтовые коробки и прокладываются пупырчатой пленкой во избежание повреждения заказа на почте. В связи с этим, стоимость почтовых расходов вырастает до 470 руб.(если в заказе одна рама+50 руб. за каждую последующую). Почтовые коробки не принимаются Почтой России к пересылке 1 Классом.

Я сделала заказ, но он не отображается в моем личном кабинете и не идет в зачет скидки, почему?

Если возникла такая ситуация, значит Ваш заказ был сделан до регистрации на сайте, либо был оформлен без входа на сайт под Вашим логином и паролем. Для того, чтобы такой заказ пошел в учет скидки, напишите нам по адресу info@mirkrestikom.ru и наш менеджер Вам поможет.

Как часто меняются акции в Вашем магазине?

Обычно каждая акция у нас длится около 3-4 дней.

У меня возникла претензия по работе сотрудников магазина, куда мне обратиться?

В таком случае, обязательно напишите нашему руководителю на  электронную почту director@mirkrestikom.ru

Я оплатил(а) заказ, но уведомление об отправке до сих пор не пришло. Что делать?

Если с момента оплаты прошло более 3-х рабочих дней и Вы до сих пор не получили письмо об отправке заказа, убедительно просим Вас написать нам на электронную почту об этом. Иногда операционист в банке допускает ошибку и платеж уходит на невыясненные платежи.

Как быстро после оплаты отправляется заказ?

После совершения Вами платежа, мы ждем поступления средств на наш счет. Если заказ оплачен с помощью банковского перевода, то деньги приходят в течение 3-х рабочих дней чаще всего 1-2). Если Вы оплатили Ваш заказ через электронные деньги, средства поступят на счет в течение суток. При оплате через электронные деньги убедительно просим Вас уведомить нас о факте оплаты.

В течение суток, максимум двух, после поступления денежных средств, Ваш заказ будет отправлен по Почте России.







Темы сюжетов

23 февраля
Абстракция
Автомобили
Ангелы
Архитектура
Бабочки
Балерины
Библейские сюжеты
Весна
Водоемы
Водопады
Волки
Восточные мотивы
Времена года
Гжель
Год Петуха
Город
Девушки
Деревня
Дети
Детское
Еда
Животные
Забавное
Замки
Зимняя сказка
Знаки зодиака
Игольницы
Иконы
Карпы
Корабли
Кофе
Кошки
Лебеди
Лошади
Любовь
Люди
Магнит
Маки
Маяки
Метрика
Мечети
Мишки
Молитва
Монохром
Морская стихия
Мосты
Музыкальные инструменты
Натюрморт
Новый год
Ночная магия
Оберег
Орнамент
Осенние краски
Открытки
Павлин
Пасха
Пейзаж
Пионы
Подарки для девочек
Подарки для мамы
Подсолнухи
Подушки
Полотенца
Праздники
Птицы
Розы
Ромашки
Рушники
Рыбалка
Салфетки
Свадьба
Символы
Сирень
Скатерти
Собаки
Совы
Сумки
Тигры и львы
Триптих
Украшения
Уютный дом
Фантазия
Фрукты
Цветы
Церкви
Часы
Чехлы
Шедевры мировой живописи
Ягоды
Японские традиции