| Автор: | косач ольга владимировна |
| Дата: | 2013-06-05 |
|
Оплата зака
Здравствуйте!Оплатила заказ 6653243 на сумму 1962,но дома рассматривая квитанцию обнаружила,что в чеке отсутствуют мои реквизиты и в графе плательщик указаны данные получателя,т.е Андриянов Т.В,оператор ошиблась?Мне бежать разбираться или платеж пройдет?
Ответ администратора:
Здравствуйте! Если реквизиты получателя введены верно, то платеж дойдет. Если что-то неверно, то по истечении семи дней деньги вернутся в банк.
|
| Автор: | Швеглер Ирина Владимировна |
| Дата: | 2013-06-05 |
|
Оплата * Доставка
Здравствуйте! Скажите, если я сделаю заказ на сумму 500-550р. и оплачу его посредством выставления счета на мобильный, то пересылку Почтой России оплачивает ваш инт.-магазин? Я оплачиваю стоимость товара + 80р.? Живу в Оренбургской обл.
Ответ администратора:
Ирина Владимировна, добрый день! Да, все совершенно верно: мы выставляем Вам счет на Киви кошелек(насколько поняли речь идет об этом методе оплаты) с учетом стоимости товара+80 руб. Далее Вы его оплачиваете, мы получаем деньги и отправляем посылку. Доплачивать на почте ничего не придется в таком случае.
|
| Автор: | Северюхина Любовь Павловна |
| Дата: | 2013-06-04 |
|
о скидках
Здравствуйте! Уточните,прибавляются ли к существующей скидке проценты акции, если заказ делается во время этой акции?
Ответ администратора:
Любовь Павловна, добрый день! Да, все цены на сайте указаны с учетом 3% скидки. Естественно, все существующие у Вас скидки учитываются(и накопительная и от разовой покупки). Плюс, как всегда, выгодная пересылка по предоплате!
|
| Автор: | Сумина Надежда Юрьевна |
| Дата: | 2013-06-04 |
|
Здравствуйте, сделала заказ 1253142. Выбрала курьерскую доставку , т.к. буду в НН 8 июня по указанному в квитанции адресу адресу. Успеют ли собрать заказ к этому сроку?
Ответ администратора:
Здравствуйте! Да, заказ собран. Сегодня с Вами созвонимся.
|
| Автор: | Вишневецкая Галина Николаевна |
| Дата: | 2013-06-04 |
|
скидки
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, суммируются ли скидки по акции + как участник конкурса + личная скидка?
И ещё один вопрос: На конкурс я присылала рисунки, но ответного письма о том, что рисунки дошли, не было. Получены ли они?
Спасибо.
Ответ администратора:
Добрый день, Галина Николаевна! Цены на сайте указаны с учетом скидки по акции. Накопительная скидка, скидка от разовой покупки и скидка для участников конкурса -суммируются.
Рисунки для конкурса получены.
|
| Автор: | Ширинова Гульнара Амиркуловна |
| Дата: | 2013-06-04 |
|
Спасибо большое, посылку получила. Наборы очень понравились. Вы как всегда - работаете БЫСТРО, КАЧЕСТВЕННО и просто ПРЕВОСХОДНО!
Ответ администратора:
Здравствуйте, Гульнара Амиркуловна! Спасибо за приятный отзыв. Будем рады Вашим новым заказам!
|
| Автор: | Екатерина |
| Дата: | 2013-06-03 |
|
Здравствуйте! У фирм Алиса и Чудесная Игла есть несколько внешне практически одинаковых наборов, скажите пожалуйста, с чем это связано и может быть они все-таки чем-то отличаются? Есть еще небольшая просьба: вы не могли бы рядом с названием производителя указывать страну производства, а у Российских фирм-город. С уважением!
Ответ администратора:
Екатерина, добрый день! Да, действительно, сюжеты наборов в разных фирмах иногда пересекаются, зачастую наборы получаются практически одинаковыми. Тут вопрос уже не совсем к нам, а к производителям, почему так происходит. По отличиям- у каждого производителя свои материалы, разное кол-во цветов, уровень проработки схемы, комплектация набора, а также цена. Тут уже выбирать Вам, кто к какому производителю больше привык. В любом случае, наборы обоих производителей качественные и Вы получите удовольствие от вышивки:)
|
| Автор: | Екатерина |
| Дата: | 2013-06-03 |
|
возврат/обмен
Здравствуйте, скажите пожалуйста, можно ли вернуть наборы, купленные в вашем магазине или обменять их на другие?
Ответ администратора:
Екатерина, добрый день! Да, конечно, товар подлежит обмену или возврату, если он не был вскрыт. Вскрытый товар обмену или возврату не подлежит. Стоимость пересылки при возврате товара оплачивается покупателем. Если возврат товара осуществляется по причине брака, то обязательно будем связываться с производителем и расходы по пересылке Вы уже не будете оплачивать. Просим Вас прислать информацию по возврату на info@mirkrestikom.ru
|
| Автор: | Морозова Елена Александровна |
| Дата: | 2013-06-02 |
|
заказ.
Здравствуйте!Посылку получила.Как всегда,всё ВЕЛИКОЛЕПНО!СПАСИБО!!!
Ответ администратора:
Здравствуйте, Елена Александровна! Спасибо за то, что цените нашу работу. Будем рады Вашим новым заказам!
|
| Автор: | Хороших Наталья Николаевна |
| Дата: | 2013-06-01 |
|
Здравствуйте!
Можно ли объединить два моих последних заказа (5652863, 2252630) в одну посылку? Заранее благодарна.
Ответ администратора:
Добрый день, Наталья Николаевна! Заказ №3352630 Вы сможете забрать уже завтра (5.06.2013, после обеда) в пункте самовывоза. Заказ №5652863 еще не отправлен, т.к. не смогли дозвониться до Вас.
|
| Автор: | Никулина Ольга Николаевна |
| Дата: | 2013-05-31 |
|
Живу в Самарской области,заказ ждать из Самары?
Ответ администратора:
Добрый день, Ольга Николаевна! Заказы отправляются из Нижнего Новгорода.
|
| Автор: | Ширинова Гульнара Амиркуловна |
| Дата: | 2013-05-31 |
|
Доставка заказа
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в моем личном кабинете статус моего заказа "Завершен 29.05.2013" (у меня курьерская доставка), через сколько дней мне привезут долгожданный заказ?
Ответ администратора:
Здравствуйте! Доставка назначена на 4 июня. Курьер с Вами предварительно созвонится.
|
| Автор: | Шаповалова Елена |
| Дата: | 2013-05-31 |
|
О заказе
Большое вам спасибо, весь заказ получила. Вы супер интернет-магазин, работаете быстро, четко, в общем здорово!!!
Теперь буду ждать поставок наборов KKrafts и Dimensions.
Ответ администратора:
Елена, спасибо большое Вам! Мы работаем ради Вас!
|
| Автор: | Ткешелашвили Ольга Витальевна |
| Дата: | 2013-05-30 |
|
оплата
не могу оплатить заказ по квитанции через сбербанк онлайн, так как ИП Андрияновых Т.В. очень много в разных регионах, куда отправлять
Ответ администратора:
Здравствуйте, Ольга Витальевна! Выбирайте любой регион. Главное, чтобы реквизиты были верные.
|
| Автор: | суханкина инга ивановна |
| Дата: | 2013-05-30 |
|
дозаказ к заказу 8052598
Здравствуйте !
Пожалуста добавьте к заказу 8052598 набор 16051- ДМС яркая гортензия. Спасибо , жду квитанцию по оплате.
Ответ администратора:
Добрый день, Инга Ивановна! Набор добавили. Выставляем квитанцию на оплату.
|
| Автор: | Татаурова Людмила Анатольевна |
| Дата: | 2013-05-29 |
|
поступление страмин
Добрый день!
Когда у вас ожидается поступление страмин 18/10 см?
Ответ администратора:
Здравствуйте, Людмила Анатольевна! Поставка страмина ожидается примерно через 2,5-3 недели.
|
| Автор: | Бугаева Бэлла Борисовна |
| Дата: | 2013-05-29 |
|
надо подождать? В следующий, раз я правильно поняла? Спасибо.
Ответ администратора:
Да, возможно он будет в следующей поставке. Мы его каждый раз заказываем, но, к сожалению, он не приходит.
|
| Автор: | Морозова Елена Александровна |
| Дата: | 2013-05-29 |
|
опечатка
Здравствуйте!В "Русской искуснице" появилась икона"Живоносный источник",а напечатали "Живописный источник".Может я не права?
Ответ администратора:
Здравствуйте! Да, Вы правы. Уже исправили.
|
| Автор: | Бугаева Бэлла Борисовна |
| Дата: | 2013-05-29 |
|
Добрый день! Хочу заказать этот набор (51265 Мамина швейная машина)Производитель: Candamar. Оставляла сообщение прям там. Есть новости? Спасибо.
Ответ администратора:
Здравствуйте, Бэлла Борисовна! Поставка наборов этого производителя отразилась на сайте вчера. К сожалению, этот набор поставщик нам не предоставил.
|
| Автор: | Канаева Нина Сергеевна. |
| Дата: | 2013-05-29 |
|
Здравствуйте, посылочку получила, большое спасибо.
Ответ администратора:
Добрый день, Нина Сергеевна! Спасибо за заказ!
|
| Автор: | Рязанова Валерия Артуровна |
| Дата: | 2013-05-28 |
|
Добрый день!Сегодня получила набор для вышивания Матрёнин посад "Раннее утро" Арт.08/б.н.В наборе оказалась ч/б схема от другого набора Арт.06 б.н. Т.к набор предусматривает вышивку как нитками так и бисером по нанесённому на канву рисунку невозможно определить где что.Можно ли как нибудь исправить эту ошибку? Может на мою электронку скинуть скан схемы?
Ответ администратора:
Здравствуйте! Передали информацию производителю. Он нам пришлет сегодня скан схемы и мы Вам перешлем.
|
| Автор: | Давлетгареева Э.Ф. |
| Дата: | 2013-05-28 |
|
Спасибо большое, что не остались равнодушны к моей просьбе. Менеджер Инна со мной связалась, но адрес эл.почты для обратной связи заблокирован. Не могли бы Вы еще раз передать сообщение:
Как и договаривались высылаю номера ниток, которых не хватило на вышивку:
на планшетке: №31 - белая,
№3 - бледно-серо-голубой
№16 - светло-зеленый (не хватило прям чуть-чуть)
Белого и бледно-серо-голубого не хватило на 2 ромашки.
Заранее прошу прощения за беспокойство! и еще раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
Ответ администратора:
Здравствуйте! Номера ниточек передали.
|
| Автор: | Шарыпова Анна Владимировна |
| Дата: | 2013-05-28 |
|
О поступлении канвы
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, когда будет поступление канвы Zweigart, в частности меня интересует Hardanger 22, Lugana 25 и Аида 16 белого цвета (по 1,5 м)? Спасибо.
Ответ администратора:
Здравствуйте, Анна Владимировна! Поставка канвы ожидается примерно через неделю.
|
| Автор: | Полякова Светлана Павловна |
| Дата: | 2013-05-28 |
|
Здравствуйте! Хотелось бы приобрести наборы фирмы"Сделано с любовью" СК-032"Танец живота" и СК-016 "Счастье -есть".
Ответ администратора:
Добрый день, Светлана Павловна! Обязательно закажем для Вас эти наборы.
|
| Автор: | Кирьянова Валерия Владимировна |
| Дата: | 2013-05-28 |
|
Здравствуйте!Скажите мой заказ принят?Я заказала шкатулку!
Ответ администратора:
Добрый день, Валерия Владимировна! Да, заказ принят. Сегодня наш менеджер свяжется с Вами.
|
| Автор: | Климанова Наталья |
| Дата: | 2013-05-27 |
|
Здравствуйте. Уточните пожалуйста у ваших поставщиков может у них есть набор "Русская Венера" по мотивам Кустодиева?! Мне не важно кто будет производителем данного набора.
Ответ администратора:
Здравствуйте! К сожалению, пока у поставщиков нет такого набора. Как появится, обязательно закажем.
|
| Автор: | Сечкина Ирина Владимировна |
| Дата: | 2013-05-27 |
|
Здравствуйте!Обращаюсь к Вам с просьбой! Не могли бы Вы заказать для меня наборы производителя Нова Слобода: С6155 -Св. Ирина, С6161 - Св. Марина, СК9008 - Георгий Победоносец 2 шт, СК9004 - Св. Троица, С6112 - Георгий Победоносец, С6143 - Св. Анна
Ответ администратора:
Добрый день, Ирина Владимировна! Обязательно закажем для Вас эти наборы.
|
| Автор: | Бондаренко Наталья Владимировна |
| Дата: | 2013-05-26 |
|
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, будете ли вы работать с производителем Rogoblen (Румыния). Очень заинтересовала работа "Запах женщины"
Ответ администратора:
Добрый день, Наталья Владимировна! Обязательно передадим Ваши пожелания по поводу расширения ассортимента руководству.
|
| Автор: | Максимова Юлия Евгеньевна |
| Дата: | 2013-05-26 |
|
Здравствуйте! Я ищу набор Золотое руно.Веселые ребята.Трудный день. У вас его нет в наличии, можно его как то заказать?
Ответ администратора:
Здравствуйте! К сожалению, этот набор снят с производства.
|
| Автор: | Зубарева Татьяна |
| Дата: | 2013-05-25 |
|
Канва
Добрый день! Подскажите когда у вас появится 16 канва цвет-лен или св.коричневый?
Ответ администратора:
Здравствуйте! Небольшая поставка канвы ожидается примерно через неделю.
|
