| Автор: | Анна Липатова |
| Дата: | 2012-02-13 |
|
Здравствуйте,
хочу уточнить, какие нитки (мулине или шерсть)входят в состав набора ЧМ-021 "Танец любви" "Золотое руно"?
Спасибо.
Ответ администратора:
Анна, здравствуйте! В наборчиках Золотого руна ниточки мулине Madeira
|
| Автор: | Бетехтина Наталья Николаевна |
| Дата: | 2012-02-13 |
|
Заказ ID 7604021270
Здравствуйте!
Хочу высказать замечание по поводу оперативности Вашей работы - вы писали, что сообщите 9-го февраля о готовности моего заказа, в частности должны были отложить мулине. По-моему, прошло достаточно времени, поскольку мною были заказаны всего 4 моточка. Говоря откровенно, вы заставляете задуматься по поводу продолжения сотрудничества с ващим магазином ;)
Ответ администратора:
Наталья Николаевна, здравствуйте! извините,что заставили Вас долго ждать! Ниточки еще из офиса не привезли. Информации пока что не поступало. Завтра узнаем информацию и сообщим Вам.
|
| Автор: | Алпатова Татьяна Владимировна |
| Дата: | 2012-02-13 |
|
почтовое отправление
Добрый день! Жду номер почтового отправления моего заказа № 9207021279
Ответ администратора:
Татьяна Владимировна, здравствуйте! Сегодня мы отправляем Вашу посылку на почту, как только информация с почты появится мы Вам сообщим.
|
| Автор: | Метелёва Марина Борисовна |
| Дата: | 2012-02-13 |
|
Добрый день! Тимофей, убедительная просьба,выслать детализацию по заказу № 2202021256, т.к. перед оплатой хотелось бы уточнить,какие наборы вошли и их цены
Ответ администратора:
Марина Борисовна, здравствуйте! Ваш заказ вместе с квитанцией был отправлен на электронный адрес.
|
| Автор: | Тимофей |
| Дата: | 2012-02-13 |
|
Канва Гамма
Анна Сергеевна, здравствуйте! Пока по поводу Гаммовской канвы возникла неопределенность с точным сроком поставки, и в ближайшую неделю мы ее завезти не сможем! Просим прощения, что ввели Вас в некоторое заблуждение!
|
| Автор: | Нейдорф Галина |
| Дата: | 2012-02-13 |
|
|
| Автор: | Перевалова Анна Сергеевна |
| Дата: | 2012-02-13 |
|
и снова про канву, не оставьте вопрос без ответа!!!!
опять про канву
Я опять про Гаммовскую канву. Есть какие-нибудь подвижки или не ждать, заказывать в другом месте?
Ответ администратора:
Анна Сергеевна, здравствуйте! Сегодня информация появится по поводу этой канвы и Вам сообщим ее.
|
| Автор: | Трофимова И.О. |
| Дата: | 2012-02-13 |
|
Заказ
У меня извещение на руках, в нем сумма прописана. Жду перевод.
Ответ администратора:
Здравствуйте. Денежки отправили Вам, сообщите,пожалуйста,как получите их.
|
| Автор: | Родионова Наталья Николаевна |
| Дата: | 2012-02-13 |
|
А по моему заказу от 31 января есть хоть какая-нибудь информация?Мне ждать свой заказ или нет?
Ответ администратора:
Наталья Николаевна, здравствуйте! Сегодня уточним, почем так долго информации со склада не было и Вам сообщим информацию. Извините, что заставили Вас долго ждать.
|
| Автор: | Трофимова И.О. |
| Дата: | 2012-02-13 |
|
Заказ
Хорошо, давайте переводом исправим ситуацию. Ещё один вопрос возник: Я оплатила 3910р, а наложенный платеж на сумму 3779р. По какой причине возникла разница?
Ответ администратора:
Ирина Олеговна, а Вы уже получили посылку? Разница возникла из-за того, что почта взяла еще комиссию за перевод денег! Сейчас в течение 2-х часов отправим Вам Форсаж на сумму 3910, хорошо?
|
| Автор: | Нейдорф Галина |
| Дата: | 2012-02-13 |
|
Добрый день!Так и отсутствует информация на сайте почты по номеру моей посылки,а она действительно была отправлена 6 февраля?
Ответ администратора:
Галина, здравствуйте! Ваша послыка 6 февраля была передана на почту. Мы Вам выслали чек на электронный адрес.
|
| Автор: | Левитина Татьяна |
| Дата: | 2012-02-13 |
|
Добрый день. Подскажите пожалуйста, сделала заказ -ID 3411021260, получила письмо что заказ обрабатывается, указано скидка 3%, а на главной странице сайта указано что постоянная скидка 7%. Где-то ошибка? Заренее спасибо.
|
| Автор: | Гончар Юлия Валерьевна |
| Дата: | 2012-02-13 |
|
Добрый день. 10 февраля от вас был звонок, но к сожалению я и телефон находились в разных местах. Будьте добры или перезвоните или расскажите - может есть какие либо прояснения по поводу моего заказа
Ответ администратора:
Здравствуйте Юлия валерьевна! Наш менеджер сегодня с Вами свяжется.
|
| Автор: | Метелёва Марина Борисовна |
| Дата: | 2012-02-13 |
|
Доброе утро! Объясните пожалуйста, почему в моем личном кабинете стоит постоянная скидка 4%, а в квитанции на оплату закладывают 3% (со слов менеджера), просьба выслать детализацию по заказу № 2202021256.
Ответ администратора:
Марина Борисовна, здравствуйте! В Вашем кабинете были в пятницу сделаны изменения, мы поставили пометку,что Вы выкупили несколько заказов, поэтому изменилась скидка. На момент оформления заказа этих пометок еще не было, поэтому и такая скидка.
|
| Автор: | Брус Олеся Николаевна |
| Дата: | 2012-02-13 |
|
Здравствуйте! Подскажите пожайлуста как сделать заказ на мулине "Гамма". Дело в том что мне нужны номера не в том порядке, в каком они предоставлены у вас в таблицах. Как выставить конкретные номера и их количество я что-то не соображу.
Ответ администратора:
Олеся Николаевна, здравствуйте! Выбираете палитру ниточек, а в комментариях к заказу указываете, какие цвета и сколько Вам надо.
|
| Автор: | Чуфаркина Екатерина Юрьевна |
| Дата: | 2012-02-12 |
|
анкоровский набор
Здравствуйте. а у вас есть анкоровский набор - метрика для девочки с птичками? на сайте не нашла
Ответ администратора:
Екатерина Юрьевна, здравствуйте! В наличии нет такого наборчика, но мы у произвоителя специально для Вас сможем заказать и как он у нас появится,мы отложим для Вас и сообщим об отправке. Если Вас это устроит, сообщите, пожалуйста нам.
|
| Автор: | Алпатова Татьяна Владимировна |
| Дата: | 2012-02-12 |
|
предложение
Добрый день!
Хотелось бы выразить слова искренней благодарности за Вашу работу! Я сделала у Вас три заказа, очень довольна ценами и качеством обслуживания, а потому, хочу заказывать только у Вас! Но, дело в том, что мне очень нужны наборы от производителя Luca-S:
1. Первый поцелуй (В317 размер 28*47),
2. Зимний пейзаж (В447 размер 45*34),
3. Зимний пейзаж (В477 размер 51*36,5)
Все наборы - счетный крест.
Возможно ли решить мою проблему и приобрести наборы через Вас?
Ответ администратора:
Татьяна Владимировна, мы как раз собраемся в ближайшее время расширить ассортимент наборами фирмы Luca-S. Надеемся в лижайшие 1.5 недели они у нас появятся!
|
| Автор: | Хоменко Юлия |
| Дата: | 2012-02-12 |
|
Вышивка наборов Goblen-set
Добрый день! Подскажите пожалуйста, как вышиваются наборы Goblen-set, крестом или полукрестом? в одну или две ниточки? Я в первый раз приобрела набор "571-С днем рождения", а там нет русского перевода.
Ответ администратора:
Юлия, здравствуйте! Вышивается работа полукестом. Инструкцию Вышлем Вам на электронный адрес.
|
| Автор: | Родионова Наталья Николаевна |
| Дата: | 2012-02-12 |
|
Что то я так и не получила квитанцию на оплату..:(((
Ответ администратора:
Наталья Николаевна, здравствуйте! Сегодня уточним, почем так долго информации со склада не было и Вам сообщим информацию. Извините, что заставили Вас долго ждать.
|
| Автор: | Мартынович Наталья Николаевна |
| Дата: | 2012-02-12 |
|
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какой срок исполнения заказов с наложенным платежом по России?
Ответ администратора:
Наталья Николаевна, здравствуйте! Обычно посылочки по России доходят до почты от 5 до 10 дней.
|
| Автор: | Трофимова И.О. |
| Дата: | 2012-02-12 |
|
Заказ
Здавствуйте! Вчера получила извещение на посылку по почте, а она оказывается оформлена по наложенному платежу., т.е. мне её не отдают пока я за неё не оплачу деньги, хотя заказ я оформляла по 100% предоплате. Сейчас получается, что заказ оплачен через банк, посылка ждёт меня на почте, но я не могу её забрать пока опять же не оплачу за неё + почтовые сборы.Что делать в такой ситуации? Уже месяц жду товар и ещё не известно сколько ждать. Прошу разобраться в данной ситуации в кротчайшие сроки. Спасибо.
Ответ администратора:
Ирина Олеговна, здравствуйте! Так как это наша ошибка, то предлагаем поступить следующим образом: завтра мы посылаем в Ваше почтовой отделение перевод "Форсаж", который придет туда в течение часа, с учетом комиссии, т.е. сумма наложенного платежа+примерно 6%(с запасом, чтобы хватило денег на выкуп посылки). Вы приходите на почту, получаете этот перевод и сразу же им расплачиваетесь за посылку! Как Вам такой вариант? Прошу прощения за наших сотрудников, кто оформлял посылку!
|
| Автор: | малышева елена викторовна |
| Дата: | 2012-02-11 |
|
Здравствуйте! Заказ ID 9907021232(предоплата) мною оплачен. Вы посылку отправите только после того как получите подтверждение оплаты? Сколько дней это займет?
Ответ администратора:
Елена Викторовна, здравствуйте! Как денежки дойдут до нашего рассчетного счета, так сразу мы Вам сообщим и отправим Вам посылочку.
|
| Автор: | Кузьмичёва Елена Александровна |
| Дата: | 2012-02-11 |
|
особое спасибо курьеру!!очень приятно вежливое обращение,спасибо!!!
|
| Автор: | Томина Марина Николаевна |
| Дата: | 2012-02-11 |
|
Здравствуйте! подскажите наборы фирмы «Candamar» это вышивка крестом или нет?Очень яркие и красивые работы!
Ответ администратора:
Марина Николевна, здравствуйте! Наборы Candamar представлены на нашем сайте двух видов: либо частичная вышивка, либо в технике счетный крест! К каждому из наборчиков данная информация олжна быть в обязтельном порядке!:)
|
| Автор: | Бахтеева Мария Владимировна |
| Дата: | 2012-02-11 |
|
Здравствуйте, номер посылки я получила, но
Здравствуйте, номер посылки я получила, но на сайте почты мне отвечают-"К сожалению, информация о почтовом отправлении с номером 60310547110479 не найдена." не могу разобраться почему? помогите пожалуйста.
Ответ администратора:
Мария Владимировна, здравствуйте! Это очень распространенное явление: информация на сайте почты России обновляется через несколько дней после отправки, а номер посылки мы стараемся прислать как можно скорее! Скорее всего в ближайшее время информация по этому номеру появится на их сайте!
|
| Автор: | Герасимова Ольга Витальевна |
| Дата: | 2012-02-11 |
|
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, заказ ID 8609021240 отправлен? Если нет, то когда. Спасибо!
|
| Автор: | Тимофей |
| Дата: | 2012-02-11 |
|
Татьяна Егоровна, добрый день! Как я просмотрел информацию, наш менеджер 25 января писал Вам, что посылка отправлена. Почему Вам до сих пор не прислали номер этой посылки я обязательно разберусь в понедельник! Спасибо большое, что написали!
|
| Автор: | Иванова О. А. |
| Дата: | 2012-02-10 |
|
31января я послала Вам сообщение с исправленным эл. адресом, там я написала лишнюю единицу. Отредактировать в данных регистрации эл. адрес у меня не получилось, поэтому послала его в сообщении, думала, что сообщения Вы просматриваете. Отправте письмо еще раз по исправленному адресу.
Ответ администратора:
Здравствуйте! Просмотрим еще раз все сообщения и отправим Вам квитанцию повторно.
|
| Автор: | Сенацкая Татьяна Егоровна |
| Дата: | 2012-02-10 |
|
Какие сроки исполнения заказа
Я заказ сделала 02 января 2012 года. Сегодня уже 10 февраля, а от вас я так ни чего ни получила, вы обещали разобраться, и связаться со мной, я вам пишу и тут, и на электронную почту, А ОТ ВАС ТИШИНА. Что мне делать заказывать в другом магазине??????
|
| Автор: | Бауэр Евгения Александровна |
| Дата: | 2012-02-10 |
|
изменить заказ
Прошу добавить в мой заказ 6906021277 следующий заказ Э-01 Эльфы ,фирмы: Сделай своими руками. за 169 рублей
Ответ администратора:
Евгения Александровна, здравсвуйте! Ваш заказ был передан на почту еще 07.02.12 к,сожалению вложить в посылку мы наборчик уже не сможем.
|
